Ayuda

Introducción

En NetBet somos siempre claros con nuestros usuarios y su confidencialidad, empezando por una política de privacidad con un lenguaje sencillo. Queremos que nuestros usuarios tengan conocimiento de cómo recopilamos, usamos o almacenamos su información, sin que haya malentendidos debido a una jerga confusa o por la letra pequeña.

Si eres nuevo en NetBet, o llevas un tiempo con nosotros pero hace mucho tiempo que no compruebas los Términos y condiciones, es importante que leas esta política y que te asegures de entender todo. Mientras tengas una cuenta en NetBet, te recomendamos revisar de vez en cuando las posibles modificaciones y tener toda la información presente. Si modificamos la política de privacidad, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

Si aceptas esta política de privacidad, confirmas que has leído y aceptas cómo NetBet usa tu información personal, tal y como se establece en esta política. 

Sobre nosotros


Las referencias a «NetBet», «nosotros», «nuestro» de esta política de privacidad se refieren a las NetBet Enterprises Ltd, Ewropa Business Centre, Level 3, Suite 704, Office A, Dun Karm Street, Birkirkara, BKR 9034, Malta.
Como controlador de datos, NetBet determina los fines y los medios del tratamiento de tus datos.

Datos de contacto
Para preguntas frecuentes, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente a través de teléfono, correo o chat en directo.
Para otras cuestiones relacionadas con tu información personal o el uso que hacemos de esta, puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en [email protected]
Puedes encontrar información útil sobre cómo ejercitar tus derechos en el apartado «Derechos relacionados con tus datos personales» a continuación.

Información recopilada


La información personal (también conocida como «datos personales») recopilada sobre ti incluye:

•    Información que nos proporciones durante el proceso de registro de tu cuenta para cualquiera de nuestros productos y servicios («Servicios») y cualquier otra información adicional que envíes a través de nuestros servicios, como por ejemplo en foros, salas de chat, comentarios o en respuesta a encuestas o cuestionarios.
•    Tus interacciones con nuestro equipo de servicio al cliente (por chat, llamadas telefónicas o correos electrónicos, entre otros).
•    Los datos de cualquier operación llevada a cabo con nosotros, tales como pagos, retiros y apuestas.
•    Los datos de tu participación en nuestras encuestas o promociones y tus comunicaciones a través de los Servicios, incluyendo nuestras redes sociales.
•    Los datos del dispositivo que uses para acceder a nuestros Servicios. Por ejemplo, información sobre tus redes móviles, datos de ubicación, dirección IP, tipo de navegador, modelo de hardware, sistema y versión del operador, software y dispositivo único identificado.
•    Las páginas y el contenido visitado, enlaces y botones en los que has hecho clic, URLs visitadas, antes y después de usar nuestros Servicios. Puedes encontrar la sección «Política de cookies» a continuación para más información.
•    Tu respuesta a las campañas de marketing, nuestras o de cualquier tercera parte. Por ej. cuando abres/haces clic en dichos correos electrónicos.
•    Los datos de tu perfil en redes sociales (nombre, foto de perfil y otra información que pongas a nuestra disposición) cuando te conectes o te pongas en contacto con nosotros a través de tus cuentas en redes sociales.
 

Cómo usamos tus datos


Usamos las información recopilada para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios, y así desarrollar otros nuevos y protegerte a a ti y a NetBet. Además, utilizamos esta información para ofrecerte un contenido hecho a medida en el que recibirás las ofertas promocionales más relevantes para ti.

Utilizamos tus datos para:

•    Configurar, validar y gestionar tu cuenta.
•    Mejorar nuestro servicio al cliente y entrenamiento.
•    Verificar tu identidad.
•    Procesar la información de pago.
•    Comunicar la información de la cuenta y los servicios.
•    Asegurarse de que estás usando la versión de NetBet correspondiente a tu ubicación.
•    Verificar tu edad y la exactitud de tus datos de registro (incluyendo información relativa a una tercera parte).
•    Mejorar tu experiencia en el sitio web, ofreciéndote productos y servicios relevantes para tus intereses. Esto es necesario para el interés legítimo de ofrecer a nuestros usuarios contenido relevante.
•    Promocionar eventos y marketing (a menos que decidas no dar tu consentimiento, lo cual podrás hacer a través de tu cuenta. Los cambios serán realizados por completo en el plazo de 48 horas después de modificar tus preferencias de marketing.)
•    Evaluar y gestionar cualquier riesgo para nuestra empresa.
•    Investigar y diagnosticar los problemas de sistema interno, desarrollar y mejorar nuestros sitios web y sus funciones.
•    Personalizar tu experiencia a través de salas de chat, mensajería y comunidades de foros. Algunos de nuestros servicios proporcionan estos Servicios con fines de colaboración, conexión de grupo, juegos e intercambio de información. Es posible que usemos la información que proporciones en la comunidad, perfiles de eventos y foros para mejorar nuestros Servicios. Estos Servicios pueden tener sus propios Términos de uso y, cuando sea conveniente, sus propias declaraciones de privacidad.
•    Mantener las obligaciones legales y de licencias, como las de Juego responsable, contra el blanqueo de dinero, verificación de edad, prevención de fraude y para garantizar la integridad de los eventos deportivos.
•    Otros fines: Es posible que necesitemos usar y conservar información personal para la prevención de pérdidas y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o aquellos de otras personas, de acuerdo con nuestros intereses legítimos.

Ten en cuenta que, a menos que tengamos consentimiento previo por escrito y/o no canceles tu participación en las comunicaciones publicitarias, procesaremos tus datos personales con fines promocionales como consideremos oportuno para nuestros intereses legítimos de promocionar nuestros productos y servicios. Es posible que publiquemos los nombres de usuario de nuestros jugadores y/o nombre en el chat, junto con cualquier ganancia y premio recibido, de acuerdo con nuestros intereses legítimos.


Transferencia de datos fuera de la CEE (Comunidad Económica Europea)


Solo migraremos tus datos personales fuera de la CEE cuando:
•    Hayas dado tu expreso consentimiento, o
•    sea necesario que configuremos o completemos un contrato que has establecido con nosotros, o
•    para cumplir un deber legar u obligación.
Si migramos tus datos personales fuera de la CEE, dentro del grupo NetBet o a nuestros socios, tomaremos medidas para asegurarnos de que estos están protegidos bajo los mismos estándares de la CEE, teniendo en cuenta lo siguiente:
• Que la Comisión Europea se asegure de que el país que reciba tus datos personales ofrezca el mismo nivel de protección de datos que el Espacio Económico Europeo. Más información en el sitio web de la Comisión Europea.
•Usaremos los contratos necesarios para el destinatario con el fin de proteger tus datos personales bajo los mismos estándares de la CEE.
• Cuando se realice una migración a EE.UU. y el destinatario esté registrado con un escudo de privacidad. El escudo de privacidad es un marco que asegura que tus datos personales estén protegidos bajo los estándares aprobados por la UE. Más información sobre el escudo de privacidad en el sitio web de la Comisión Europea.

En algunos casos estaremos obligados por ley a revelar tus datos personales a una tercera parte y tendremos control limitado sobre cómo se protega por esa tercera parte.

Los derechos relativos a tus datos personales


En caso de elegir ejercer tus derechos bajo el reglamento general de protección de datos te aconsejaremos lo siguiente:
•    Retirar tu consentimiento previo, sin que esto invalide cualquier otro proceso previamente consentido.
•    Presentar una queja ante cualquier Autoridad supervisora.
•    Acceder a los datos personales que manejamos sobre ti o procesar
•    la correccción de cualquier dato personal incorrecto o caducado.
•    La eliminación de cualquier dato personal que procesemos, cuando no haya una razón de peso para continuar procesándolo.
•    Restringir el proceso de tus datos personales en ciertas circunstancias.
•    El derecho a la portabilidad de datos, que te permite pedirnos que te proporcionemos a ti, o a otra compañía que designes, tus datos personales.
•    El derecho a objetar el procesamiento de cualquier dato cuando lo hagamos por nuestros intereses legítimos, aunque es posible que continuemos procesando tus datos cuando haya motivos legítimos imperiosos o en conexión con cualquier demanda legal.
•    El derecho a no estar sujeto a cualquier decisión tomada por un proceso automático. Esto significa que puedes solicitar que incluyamos a una persona en la toma de decisión.

Información de terceras partes


También podemos recopilar información sobre ti a través de terceras partes, como nuestros socios, proveedores de servicios y sitios web públicamente disponibles para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Esto hace que los datos se mantengan al día y sean precisos, proporcionándote productos y servicios relevantes a tus intereses y así mejorar tu experiencia con nuestros servicios.

Facebook compartirá alguna de tu información de usuario si alguna vez decides acceder a algunos de nuestros servicios a través de dicha red social. Usaremos estos datos durante el proceso de registro o con fines de marketing.

Con quién compartimos la información


Es posible que usemos los servicios ofertados por terceras partes de confianza para procesar tu información. Estos servicios incluyen servicio al cliente, tecnología de información, pagos, ventas, marketing, análisis de datos, investigación y encuestas.
También puede que compartamos tu información personal con las siguientes organizaciones para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias:
•    organismos de seguridad, reguladores y otras autoridades.
•    Agencias de referencia de crédito.
•    Agencias de prevención de fraude.
•    Agencias de verificación de identidad.
•    Organismos directivos de deportes.
•    Organizaciones a través de las cuales nos conociste.
•    Terceras partes con las que nos pidas (o nos permitas) compartir tus datos.

Periodo de retención


Nos aseguraremos de que tus datos personales están protegidos y solo se usan con fines razonables.
Almacenaremos tus datos durante el tiempo que seas nuestro cliente.
Si dejas de ser nuestro cliente, mantendremos tus datos por el tiempo mínimo necesario para cumplir con cualquier propósito establecido en esta política o en cualquier otra obligación legal o reglamentaria relevante.
Para las jurisdicciones no reguladas, donde no estemos sujetos a obligaciones legales o reglamentarias y no haya ningún motivo de gestión de riesgos por mantener tu información durante un plazo más largo, tus datos no serán guardados durante un periodo superior a los 7 años desde el cierre de tu cuenta. Ten en cuenta que se nos puede exigir mantener tu información indefinidamente en algunos casos (por ejemplo, con relación a nuestros procedimientos sobre juego responsable y autoexclusión). Tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que se respeta la privacidad de la información durante el periodo completo de retención.

Seguridad


Entendemos que la seguridad en línea y la protección de datos es un elemento de vital importancia para todos nuestros clientes. Es por eso por lo que pensamos que es fundamental tu confianza en la seguridad de tus datos personales antes de que registres una cuenta con nosotros. Estamos comprometidos con el uso de medidas de seguridad para proteger tu información y evitar el acceso a personas no autorizadas, así como para prevenir algún proceso, revelación, destrucción, pérdida, alteración o daño accidental o ilegal. Nuestras soluciones tecnológicas de seguridad son muy avanzadas y están regidas por un marco de control sólido.

Además, nuestro enfoque se centra en la prevención de riesgos. Para ayudarnos en este asunto, adoptamos procedimientos y tecnologías resistentes con el fin de reducir el impacto de cualquier potencial incidente. Debido a que la seguridad de algunas comunicaciones a través de internet no son totalmente seguras, no podemos garantizar la completa seguridad de toda la información que reveles usando tu conexión a internet. Aceptas las implicaciones de seguridad de internet al usarlo, así como la no responsabilidad del grupo NetBet sobre cualquier pérdida o daño directo, consiguiente, secundario, indirecto o punitivo que surja de tal incidencia.

Cambios en nuestra política de privacidad


Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando. Te aconsejamos echarle un vistazo de manera frecuente. Si se realizan cambios importantes en esta política de privacidad, haremos esfuerzos razonables para informarte por adelantado a través de correo electrónico, avisos en nuestro sitio web u otros canales de comunicación acordados. Te comunicaremos los cambios por adelantado, dejándote el tiempo suficiente para que consideres y entiendas los cambios antes de que se hagan efectivos.

No haremos efectivos cambios significativos en la política de privacidad sin consentimiento expreso. Si no aceptas los cambios en la política de privacidad, o no aceptas los cambios a tiempo, es posible que no podamos continuar proporcionándote alguno o todos nuestros productos y servicios.

Política de cookies


Las cookies son archivos de texto almacenados en tu navegador. Estas nos permiten identificar cuándo visitas nuestro sitio web. Las cookies recopilan algunos de tus datos personales cuando usuas nuestro sitio para mejorar tu experiencia en línea.
Usamos diferentes tipos de cookies:

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  • Dec2, 2022