Aide

Introduction 
Chez NetBet, notre approche vis-à-vis de nos clients et de leur confidentialité est de leur offrir une transparence complète ce qui commence par une politique de confidentialité, en français. Nous voulons que nos clients soient informés de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et conservées, sans être confus par un jargon ou un long texte en petits caractères. 

Si vous êtes nouveau sur NetBet, ou si vous êtes inscrit depuis un moment mais n'avez pas eu l'opportunité de consulter nos Conditions Générales, il est important de lire cette politique de confidentialité afin de vous assurer de tout comprendre. Tant que vous possédez un compte NetBet, n'hésitez pas à revenir de temps à autre pour découvrir les dernières mises à jour et garder les informations en mémoire. Si nous effectuons un changement majeur dans notre politique, nous vous contacterons pour vous en informer.

En acceptant notre politique de confidentialité, vous confirmez avoir entièrement lu et compris comment vos données personnelles seront utilisées par NetBet, comme l'indique cette politique.

Qui nous sommes 
Dans cette politique de confidentialité les expressions « NetBet », « nous », « nôtre(s) » et « notre » font référence à Ewropa Business Centre, Level 3, Suite 704, Office A, Dun Karm Street, Birkirkara, BKR 9034, Malta.
En tant que contrôleur de données, NetBet détermine les fins et moyens de traiter vos données personnelles.

Nous contacter
Pour des questions d'ordre général, contactez notre service client par téléphone, e-mail ou via notre chat en ligne.
Pour des questions plus spécifiques concernant vos données personnelles et leur traitement, notre délégué à la protection des données (DPO) peut être contacté à l'adresse suivante : [email protected]
Vous pouvez trouver des informations concernant l'exercice de vos droits dans la section « Vos droits concernant vos données personnelles » ci-dessous.

Informations collectées
Les informations personnelles (« Données personnelles ») vous concernant que nous collectons comprennent :

  • Des informations fournies lors de la création de votre compte pour tous nos produits et services (« Services ») et informations supplémentaires soumises via l'utilisation de nos services, comme par exemple : nos forums, chats, sections commentaire ou réponses à nos quizz et questionnaires
  • Vos interactions avec notre service client (par exemple : les chats, appels, e-mails)
  • Les détails de vos transactions que nous traitons, comme les paiements, retraits ou mises
  • Les détails concernant votre participation à nos sondages ou promotions et vos communications via nos services y compris nos réseaux sociaux
  • Les données que vous utilisez pour accéder aux services et ou les utiliser. Par exemple, les informations concernant votre réseau mobile, données de localisation, adresse IP, type de navigateur, modèle de hardware, système et version en opération, logiciel et appareil unique identifié
  • Les pages visités, le contenu consulté, les liens, les boutons cliqués, les URLs visitées avant et après avoir utilisé nos services. Pour en avoir plus vous pouvez consulter la section « Politique de Cookie » ci-dessous
  • Vos réponses à des campagnes marketing, qu'il s'agisse des nôtres ou de celles d'un tiers, par exemple lorsque vous ouvrez /cliquez sur ce type d'e-mails
  • Les informations concernant vos comptes sur les réseaux sociaux (nom, photo de profil et autre information que vous mettez à notre disposition) lorsque vous vous connectez ou nous contactez sur les réseaux sociaux

Comment nous utilisons vos données 
Nous utilisons les informations que nous collectons auprès de vous pour fournir, maintenir, protéger et améliorer nos services pour en développer de nouveaux et protéger NetBet et vous-même. Nous utilisons également ces informations pour vous offrir un contenu sur-mesure, comme par exemple vous envoyer des offres promotionnelles plus pertinentes.

Nous utilisons vos données pour :
  • Créer, valider et gérer votre compte
  • Améliorer notre service client et nos formations
  • Vérifier votre identité
  • Traiter des informations de paiement
  • Communiquer des informations à propos du compte et des services
  • S'assurer que vous utilisez une version de NetBet qui correspond à votre localisation
  • Vérifier votre âge et l'exactitude des informations fournies lors de votre inscription (y compris divulguer des informations à un tiers)
  • Améliorer votre expérience sur le site web, offrir des produits et services pertinents par rapport à vos intérêts. Ceci est nécessaire pour notre intérêt légitime d'offrir ou de présenter un contenu pertinent aux yeux de nos clients.
  • Promouvoir des opérations et des événements (à moins que vous ne décidiez de retirer votre consentement, ce qui est réalisable via votre compte. Veuillez noter que les changements effectués sur vos préférences marketing peuvent prendre jusqu'à 48 heures avant d'être effectifs.)
  • Évaluer et gérer les risques concernant notre activité
  • Rechercher et diagnostiquer les problèmes internes, développer et améliorer nos sites web et leurs fonctionnalités
  • Personnaliser votre expérience via nos chats, messages et forums. Un grand nombre de nos services fournissent de telles plateformes pour des collaborations, des connexions avec des pairs, des jeux et des échanges d'informations concernant NetBet. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez dans la communauté, des profils d'événement ainsi que des forums pour améliorer nos services. Ces services peuvent posséder leurs propres Conditions d'Utilisation et le cas échéant, leur propre politique de confidentialité
  • Garantir le respect des accords et obligations légales, comme le jeu responsable, la lutte contre le blanchiment d'argent, la vérification de l'âge, prévention de la fraude et s'assurer de l'intégrité des événements sportifs
  • Autres cas : nous pouvons être dans l'obligation d'utiliser ou de conserver des données personnelles pour prévenir la perte de données et protéger nos droits, confidentialité, sécurité ou propriété ou ceux d'autres personnes en accord avec nos intérêts légitimes

Veuillez noter qu'à moins de nous avoir donné votre consentement écrit et / ou de ne pas vous être inscrit(e) à nos communications marketing antérieurement, nous utiliserons vos données personnelles à des fins marketings car il s'agit d'une nécessité pour notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services. Nous pouvons publier les pseudonymes et/ ou noms utilisés sur les chats, ainsi que les gains er prix qu'ils ont remportés en accord avec notre intérêt légitime.

Transfert de données en dehors de l'EEE (Espace économique européen)
Nous transférerons uniquement vos données en dehors de l'EEE si :
  • Vous donnez explicitement votre consentement ou
  • S'il est nécessaire pour nous de créer ou de remplir un contrat pour lequel vous avez donné votre accord, ou
  • Pour respecter un devoir ou une obligation légale

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE, au sein du groupe NetBet ou de nos partenaires, nous prendrons des mesures afin de garantir le même niveau de protection dont vos données personnelles bénéficient à l'intérieur de l'EEE. Nous nous appuierons sur :
  • Nous nous assurerons que le pays qui recevra vos données personnelles ait été trouvé par la Commission Européenne pour offrir le même niveau de protection que l'EEE. Pour en savoir plus rendez-vous sur le site de la Commission Européenne.
  • Nous utiliserons des contrats qui obligeront le prestataire à protéger vos données comme l'exigent les normes de l’EEE.
  • Quand le transfert est à destination des États-Unis et le prestataire est enregistré auprès de Privacy Shield. Privacy Shield est une structure qui garantit que vos données personnelles sont protégées à un niveau approuvé par l'Union Européenne. Pour en savoir plus à propos de Privacy Shield veuillez consulter le site de la Commission Européenne.

Dans certains cas, nous pouvons être dans l'obligation de divulguer vos données personnelles à un tiers. Le cas échéant, il est possible que notre contrôle sur la manière dont ce tiers protège les données soit limité.

Vos droits concernant vos données personnelles
Nous vous conseillerons si vous choisissez d'exercer vos droits en accord avec le Règlement sur la Protection des Données, y compris :
  • Retirer votre consentement précédemment accordé, cependant, cela n'invalidera pas les procédures effectuées à l'époque du consentement
  • Déposer plainte auprès d'une autorité de contrôle pertinente
  • Accéder à vos données personnelles que nous détenons ou traitons
  • La correction de données personnelles incorrectes ou dépassées
  • L'effacement de données personnelles que nous traitons, quand il n'y pas plus de raisons impératives de continuer à les traiter
  • Restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
  • Le droit à la portabilité des données, qui vous permet de nous demander ou de demander à une entreprise que vous nommez de vous fournir quelques-unes de vos données personnelles 
  • Le droit de vous opposer au traitement de vos données quand nous le faisons dans le cadre de notre propre intérêt légitime, même si nous pouvons continuer de traiter vos données dans le cadre de raisons impérieuses et légitimes ou en rapport avec une requête légale
  • Le droit de ne pas être soumis à une décision prise par un processus automatique. Ce qui signifie que vous pouvez demander à ce qu'une personne soit impliquée dans le processus de prise de décision

Information de la part d'un tiers
Nous pouvons collecter des informations de la part d'un tiers, comme un de nos partenaires, fournisseur de service et informations publiquement disponibles sur des sites web, afin de remplir nos obligations légales et réglementaires. Ceci permet de s'assurer que les données soient à jour et exactes. Ceci nous permet également de vous fournir des produits et services pertinents et d’améliorer votre expérience vis-à-vis de nos services.

Facebook partagera vos informations personnelles si vous choisissez de vous connecter à un de nos services via sa plateforme. Nous utiliserons ces détails durant le processus d'inscription ou à des fins marketings.


Avec qui nous partageons vos informations
Nous pouvons utiliser des services offerts par un tiers de confiance pour traiter vos informations. Ces services comprennent le service client, la technologie d’information, les paiements, les ventes, le marketing, l'analyse de données, la recherche et les sondages.
Nous pouvons également partager vos données personnelles avec les organisations suivantes pour remplir nos obligations légales et réglementaires :
  • Agence de détection et de répression, régulateur et autres autorités
  • Agence d'évaluation de crédit 
  • Agence de prévention contre la fraude
  • Agence de vérification d'identité
  • Instances dirigeantes de sport
  • Organisations par le biais desquelles vous nous avez connus
  • Tiers avec lequel vous nous demandez (ou nous permettez) de partager vos données


Période de rétention 
Nous garantissons que vos données personnelles sont protégées et uniquement utilisées à des fins raisonnables. Nous conserverons vos données tant que vous resterez un de nos clients.
Si vous n'êtes plus un de nos clients, nous conserverons vos données durant une période minimum requise pour remplir les fins énoncées dans cette politique et d'autres obligations légales et réglementaires pertinentes.
En ce qui concerne les juridictions non réglementées, dans lesquelles nous ne sommes pas soumis à des obligations légales et réglementaires et nous n'avons pas de raison en lien avec la gestion des risques de conserver vos données plus longtemps, vos informations ne seront pas gardées plus de 7 ans après la fermeture de votre compte. Veuillez noter que dans certaines circonstances nous pouvons être dans l'obligation de vos conserver vos données indéfiniment (par exemple dans le cas d'une procédure en lien avec le jeu responsable et l'auto-exclusion). Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données soient maintenues pour l'intégralité de la période de rétention.


Sécurité 
Nous comprenons que la sécurité en ligne et la protection des données sont d'une importance capitale pour tous nos clients, il est donc important à nos yeux que vous ayez confiance en la sécurité de vos données personnelles avant de créer votre compte. Nous nous engageons à employer des mesures de sécurité pour protéger l'accès de personnes non-autorisées à vos informations et à empêcher le traitement accidentel ou illégal, la divulgation, la destruction, la perte, l’altération et la dégradation de vos données. Nos solutions techniques en matière de sécurité sont très avancées et sont gérées par un cadre établi.
Notre approche est centrée sur la prévention des risques. Pour ce faire, nous adoptons de solides procédures et technologies pour réduire l'impact d'un incident potentiel. Étant donné que certaines communications via internet ne sont pas complètement sécurisées, nous ne pouvons pas garantir la sécurité d'informations divulguées en utilisant votre connexion internet. Vous acceptez ce qu'implique la sécurité de l'utilisation d'internet et le groupe NetBet n'accepte aucune responsabilité directe, indirecte, conséquence, ou pertes ou dommages punitifs résultant de telles circonstances.


Changements concernant notre politique de confidentialité
Nous pouvons effectuer des changements de temps à autre, alors veuillez consulter cette fiche régulièrement. Si des changements importants sont apportés à cette politique de confidentialité, nous utiliserons des efforts raisonnables pour vous tenir informer à l'avance par e-mail, notification sur nos sites web ou autres voies de communication. Nous vous communiquerons les changements à l'avance, en vous donnant un temps approprié pour que vous puissiez étudier et comprendre les changements avant qu'ils ne deviennent effectifs.

Nous n'effectuerons pas de changements important à notre politique de confidentialité sans votre consentement explicite. Si vous n'acceptez pas les changements apportés à notre politique de confidentialité ou n'acceptez pas les changements à temps, nous pourrions ne plus être en mesure de vous fournir certains ou tous nos produits et services.

Politique de Cookie
Les Cookies sont des textes conservés dans votre navigateur web. Ils permettent de vous identifier lorsque vous visitez notre site internet. Les cookies collectent des données personnelles quand vous utilisez notre site afin d'améliorer votre expérience en ligne.
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  • Aug15, 2022