Hemos actualizado nuestros Términos y Condiciones para ofrecerte información más detallada sobre el uso de nuestros servicios.
Los cambios incluyen:
(i) La mención de los detalles pertinentes de nuestra licencia de la Malta Gaming Authority (MGA) y lo que cumplimos en relación a dicha licencia.
(ii) La equivalencia a la que se limita nuestra responsabilidad máxima ante ti por fraude, fallecimiento, lesiones personales o tus derechos legales.
(iii) La inclusión de las definiciones de Activos Financieros Virtuales (AFVs) y Moneda Fiduciaria y el proceso de verificación del monedero de AFVs.
(iv) La inclusión de la definición de "Tú", "Tu", "Cliente" o "Jugador".
(v) Actualización de las jurisdicciones prohibidas.
Por favor, acepta nuestros Términos y Condiciones actualizados para poder seguir usando nuestro sitio web.
Por favor, lee detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar los Servicios de NetBet y asegúrate de entender todos sus contenidos. Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen un acuerdo vinculante (el "Acuerdo") entre NetBet y Tú.
Al registrarte en NetBet, aceptas que has leído y entendido tanto los Términos y Condiciones como la Política de Privacidad y reconoces que ambas se te aplicarán.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos y Condiciones o con la Política de Privacidad, deberás dejar de utilizar los Servicios inmediatamente.
Si tienes alguna duda respecto a tus derechos y obligaciones estipulados en el presente Acuerdo, busca asesoría legal con un abogado de Tu jurisdicción. Es esencial que conozcas las leyes de Tu jurisdicción antes de registrarte. NetBet no tendrá ninguna responsabilidad hacia ti relacionada en términos de jurisdicción.
Versión 14.2 (fechado 20/11/2023)
________________________________________RESUMEN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La información que figura a continuación es un resumen de nuestras condiciones principales con fines meramente informativos. Esto no sustituye a los Términos y condiciones completos que encontrarás después del resumen. Debes leer y aceptar los Términos y condiciones en su totalidad antes de registrarte y utilizar nuestros Servicios. En caso de conflicto entre este resumen y los Términos y condiciones completos, los Términos y condiciones completos prevalecerán.
Las referencias a "nosotros", "nuestro(s)", "nos" o "NetBet" son referencias a NetBet Enterprises Ltd., una empresa registrada en Malta con domicilio social en Ewropa Business Centre, Piso 3, Suite 704, Oficina A, Calle Dun Karm, Birkirkara, BKR9034, Malta, que está autorizada y regulada por la Malta Gaming Authority para prestar Servicios de Juego de Tipo 1, Tipo 2 y Tipo 3 con el número de licencia MGA/B2C/126/2006, emitida el 01/08/2018.
Para usar nuestros Servicios, Tú debes registrarte y crear una Cuenta con nosotros. Al crear una Cuenta de NetBet en Netbet.com, o en cualquier otra URL y subdominio que nos pertenezca y para el que tengamos licencia ("Sitios web"), firmarás un acuerdo legalmente vinculante con nosotros que incorpora los Términos y Condiciones. Ver Cláusula 3.
Debes tener al menos 18 años de edad o ser mayor de la edad mínima legal en Tu jurisdicción para utilizar nuestros Servicios y debes cumplir con los demás criterios de elegibilidad y verificación para utilizar nuestros Servicios. Ver Cláusula 7.1.
Nosotros podremos recopilar y utilizar Tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Sólo puedes registrar una (1) Cuenta con nosotros. Ver Cláusula 4.6.
Necesitaremos completar nuestras verificaciones de cuenta antes de permitirte:
- Depositar saldo en tu cuenta.
- Acceder a juegos que sean gratis para jugar, o
- Realizar una apuesta con dinero real, una apuesta gratis o un bono (ver Cláusulas 7.9, 7.9.1, 7.9.2, 7.9.3)
- Retirar ganancias de tu cuenta. Ver Cláusula 13.7.
NetBet se reserva el derecho a exigir una prueba de identidad y de edad a todos los usuarios, con el fin de garantizar que la prohibición de entrada de menores a este Sitio web funcione eficazmente.
No toleraremos estafas o actividades fraudulentas. Cuando cerramos o suspendemos la Cuenta de un Jugador por motivos de fraude o estafa, podremos retener los fondos de su cuenta. Ver Cláusula 8.12.
No seremos responsables de ningún error o acontecimiento fuera de nuestro control que pueda ocasionar que alguna apuesta sea declarada nula. Ver Cláusulas 23.6, 23.7 y 24.3.
Exceptuando cualquier ganancia que te corresponda legalmente y nuestra responsabilidad por fraude, muerte, lesiones personales o tus derechos legales, nuestra responsabilidad máxima hacia ti se limita a la mayor de las siguientes cantidades:
a) Cuando dicha responsabilidad se refiera a una apuesta específica, el valor de dicha apuesta pagada por ti.
b) Cuando dicha responsabilidad se refiera a la aplicación indebida de fondos en tu Cuenta, el importe que se haya perdido o extraviado.
c) €5,000 o equivalente. Ver Cláusulas 24.2.
Cualquier disputa o reclamo será tratado, en primer instancia, por nuestro equipo de Atención al Cliente, que tiene derecho a apelar a nuestro proveedor de Resolución Alternativa de Conflictos, eCOGRA ("eCOGRA"). Ver Cláusulas 16.9.
Cumplimos con los requisitos de la Malta Gaming Authority ("MGA") con respecto a la salvaguarda del dinero de los Jugadores. Véase la Cláusula 8.10.
Los bonos están sujetos a los presentes Términos y condiciones (ver Cláusula 14), a los Términos especiales y las Reglas correspondientes, y a los Términos específicos de dichos bonos.
1. EL PROPÓSITO DE ESTE CONTRATO
1.1. El objetivo de estos Términos y Condiciones es regir las relaciones legales entre NetBet y el Jugador.
2. DEFINICIONES
2.1. Las palabras y términos que figuren a continuación, cuando se utilicen en este contrato, tendrán el significado que se les dará aquí, a menos que el contexto implique claramente lo contrario, y regirán el uso de los Sitios web por parte del Jugador.
2.1.1. Cuenta: Una cuenta de NetBet en uno de los Sitios web.
2.1.2. Acuerdo: Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad.
2.1.3. NetBet, Nosotros, Nuestro(s) o Nos: NetBet Enterprises Limited, un operador de juego online bajo el nombre comercial "NetBet" que ofrece servicios a través de los diferentes Sitios web.
2.1.4. Contenido: Tal y como se define en la Cláusula 20.1.
2.1.5. Nombre de usuario y contraseña: El nombre de usuario y la contraseña que elegiste al crear una Cuenta en uno de los Sitios web.
2.1.6. Grupo NetBet: NetBet, cualquier filial o empresa matriz de NetBet, o cualquier filial de una empresa matriz de NetBet.
2.1.7. Jugador: Una persona que que tenga una Cuenta y que use los Servicios.
2.1.8. Playthrough: La cantidad de veces o el importe que debe colocarse como apuesta para cada bono, antes de poder retirar cualquier ganancia.
2.1.9. Actos prohibidos: Tal y como se define en la Cláusula 20.2.
2.1.10. Política de privacidad: La Política de Privacidad se encuentra aquí.
2.1.11. Representantes: Representantes, directores, agentes y empleados.
2.1.12. Reglas: Las siguientes reglas para los Servicios:
2.1.13. Servicio o Servicios: Todos los juegos, Servicios y cualquier contenido o Software relacionado, ya sea en formato descargable o no, accesible o utilizado de otro modo por ti a través de los Sitios web, que te permita participar en los Servicios proporcionados por NetBet. Los Servicios contienen tanto contenidos propios de NetBet, así como contenidos de proveedores que fungen como terceros.
2.1.14. Software: El Software licenciado por nosotros, el cual incluye todos los programas, bases de datos y cualquier otro contenido derivado que requiera descarga, que sea accesible o utilizado de otro modo por ti a través de los Sitios web y que le permita al Jugador participar en juegos online.
2.1.15. Términos especiales: Los Términos específicos del servicio de apuestas deportivas, del servicio de casino y del servicio de póquer del Sitio web, que se adjuntan en los Apéndices A, B y C de estos Términos.
2.1.16. Términos y condiciones: Estos Términos y condiciones.
2.1.17. Activos financieros virtuales, o AFVs: Criptoactivos que pueden ser utilizados por los jugadores para convertirlos en moneda fiduciaria y realizar depósitos, como Bitcoin (BTC) y Tether (USDT). La moneda fiduciaria es una moneda emitida por el gobierno que no está respaldada por un bien físico, como el oro o la plata, sino por el gobierno que la emite.
2.1.18. Sitios web: Netbet.com y otras URLs y/o subdominios pertenecientes y operados por NetBet bajo su licencia de la Malta Gaming Authority, y Sitio web se refiere a cualquiera de estos, como puedes ver aquí.
2.1.19. Tú, Tu, Cliente o Jugador: Una persona que tiene una Cuenta y que utiliza los Servicios.
2.2. En estos Términos y condiciones, a menos que el contexto requiera de otro significado:
2.2.1. Las referencias a los presentes Términos y condiciones incluyen referencias a cualesquier Términos y condiciones modificados que sustituyan a los presentes Términos y condiciones.
2.2.2. A menos que se indique lo contrario, en caso de conflicto entre los presentes Términos y condiciones y cualquier otro documento mencionado en los mismos, prevalecerán los presentes Términos y condiciones.
2.2.3. Las referencias a NetBet o a cualquier empresa del Grupo NetBet incluyen referencias a sus respectivos sucesores, beneficiarios o cesionarios.
2.2.4. Los títulos de las secciones son sólo para referencia y no afectarán la interpretación de estos Términos y Condiciones.
2.2.5. Las referencias a una "persona" incluyen referencias a cualquier individuo, empresa, sociedad, empresa conjunta, asociación, organización, institución, fideicomiso o agencia, que tenga un carácter jurídico distinto.
2.2.6. Las referencias al género incluyen todos los géneros y las referencias al singular incluyen el plural y viceversa.
2.2.7. Las referencias a "apuestas" incluyen referencias a "apuestas" y/o "apuestas".
2.2.8. Las referencias a servidores o "nuestro servidor" o "nuestros servidores", si procede, incluyen referencias a cualquier servidor o servidores de terceros utilizados para proporcionar los Servicios o los Sitios web.
2.2.9. Cualquier frase que empiece con las palabras "comprendiendo", "incluyendo" o una expresión similar, es indicativa y no limita el significado de las palabras que le siguen, y se considerará "sin limitación".
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
3.1. Al crear una Cuenta de NetBet, confirmas que has leído y entendido estos Términos y Condiciones, los cuales podrían estar sujetos a modificaciones de vez en cuando, y reconoces que regirán tu uso de los Servicios.
3.2. Reconoces que estos Términos y Condiciones incorporan los Términos Especiales y las Reglas.
3.3. En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones y los Términos Especiales o las Reglas, el orden de precedencia será el siguiente:
3.4. El Acuerdo se le aplica al uso de los Servicios y entra en vigor en cuanto marcas la casilla de aceptación durante el proceso de registro y creación de tu Cuenta. Al marcar esta casilla, confirmas que:
3.5. Al utilizar los Servicios, estás aceptando los Términos y Condiciones. Cualquier cambio material en los Términos y Condiciones te será comunicado por escrito y tendrás que aceptarlos antes de que dichos cambios sean implementados. En caso de no aceptar los nuevos Términos y Condiciones, se cerrará tu cuenta y podrás solicitar el retiro de cualquier saldo pendiente en ella poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
3.6. A efectos informativos, para facilitarle su comprensión y acceso al Jugador, estos Términos y condiciones podrían publicarse en múltiples idiomas. Cada una de las versiones contendrá los mismos principios; no obstante, sólo la versión en inglés regirá la relación jurídica entre Tú y Nosotros. Si surgiera cualquier tipo de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en inglés de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en inglés sobre las versiones traducidas.
3.7. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en los presentes Términos y condiciones.
3.8. Los servicios de apuesta proporcionados por NetBet a través de sus Sitios web están autorizados y regulados por la Malta Gaming Authority para prestar Servicios de Juego de Tipo 1, Tipo 2 y Tipo 3 con el número de licencia MGA/B2C/126/2006, emitida el 01/08/2018.
3.9. Si no estás totalmente de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberás dejar de utilizar nuestros Servicios inmediatamente. Podrás solicitar el retiro de cualquier saldo en efectivo que tengas en tu cuenta poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
4. REGISTRO DE CUENTA:
4.1. Para crear una Cuenta en NetBet, debes completar el formulario de registro online del Sitio web. Deberás introducir tus datos personales durante el proceso de registro de la Cuenta. Los datos personales incluyen, sin carácter exhaustivo, nombre, apellidos, domicilio, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono válido.
4.2. Al crear una Cuenta en NetBet, aseguras y declaras que no estás actualmente sujeto/a a ninguna autoexclusión de una cuenta de NetBet y que ni nosotros ni ningún otro operador te ha excluido de apostar en línea.
4.3. Al aceptar estos Términos y Condiciones, aceptas y declaras que has introducido tus propios datos personales correctos, que el origen de todos los fondos utilizados en los Sitios web proceden de actividades legales y que no utilizarás los Sitios web para actividades ilegales o fraudulentas, incluyendo (y sin limitación a) el blanqueo de dinero según lo dispuesto por la legislación vigente que se te aplique a ti y/o a cualquier empresa del Grupo NetBet.
4.4. Un Jugador no podrá crear una Cuenta o utilizar los Servicios si el Jugador o cualquier miembro de su hogar es o ha sido empleado de cualquier empresa del Grupo NetBet en los últimos 2 años. En esta cláusula, "empleado" incluye a terceros contratistas como distribuidores, proveedores de software, desarrolladores o asociados, y a cualquier persona afiliada a cualquiera de las empresas del Grupo NetBet.
4.5. Una persona no podrá crear o mantener una Cuenta si dicha persona no va a ser el titular de la Cuenta o si actúa en nombre de un tercero.
4.6. Un Jugador sólo puede tener una Cuenta de NetBet. NetBet se reserva el derecho a cerrar todas las Cuentas múltiples que estén registradas bajo el mismo nombre o conectadas a la misma persona. Si una persona ha creado múltiples Cuentas, NetBet tendrá el derecho a tomar cualquier acción permitida bajo estos Términos y Condiciones, incluyendo que NetBet pueda acreditar a la primera Cuenta que el Jugador registró en NetBet con los saldos de las otras Cuentas que se hubieran cerrado. NetBet se reserva el derecho a retener los fondos de dicha(s) Cuenta(s) hasta el importe de cualquier pérdida o comisión en la que que haya incurrido NetBet.
4.7. La solicitud de una persona para crear una Cuenta puede ser rechazada y una Cuenta puede ser cerrada a discreción completa de NetBet. Sujetas a estos Términos y Condiciones, incluyendo aquellos términos que permiten a NetBet retener el pago de ganancias, se cumplirán todas las obligaciones contractuales de un Jugador o de NetBet que se hayan realizado antes del cierre de una Cuenta.
4.8. Un Jugador no debe autorizar el uso de su cuenta a ningún tercero y el Jugador será responsable de todas las pérdidas en las que incurra como resultado de que un tercero haya utilizado su cuenta. El Jugador debe informarle a NetBet inmediatamente si sospecha que otra persona ha obtenido acceso a su Cuenta, y el Jugador deberá ofrecerle todo su apoyo a NetBet mientras se investiga el asunto.
4.9. El Jugador entiende y acepta que NetBet no garantiza en ningún caso que el uso de los Sitios web por parte del Jugador sea legal en un territorio determinado y es responsabilidad del Jugador asegurarse de la legalidad de sus propias acciones. NetBet no puede proporcionar una opinión legal sobre la legalidad del juego por Internet en el país del Jugador, ni aceptará ninguna responsabilidad por cualquier castigo que pudiera ser impuesto al Jugador por las autoridades pertinentes tras el uso ilegal de los Sitios web.
4.10. El Jugador no debe solicitar o crear una Cuenta si se encuentra en una jurisdicción en la que la solicitud de registro de una Cuenta y/o el uso de nuestros Servicios sea ilegal o vaya en contra de la ley. Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que éste no sea el caso. NetBet se reserva el derecho de suspender inmediatamente la Cuenta de un Jugador si NetBet descubre que la Cuenta del Jugador se ha accedido desde un país en el que es ilegal acceder a los Servicios.
4.11. Ninguno de los ejecutivos, gerentes, directores, empleados, consultores o agentes de nuestras sucursales o empresas afiliadas, o cualquiera de nuestros proveedores o vendedores, ni sus familiares (en esta cláusula, el término "familiares" significa cónyuge, pareja, padres, hijos o hermanos de las personas mencionadas anteriormente) están autorizados para crear o mantener una Cuenta o utilizar el Servicio directa o indirectamente. Si se incumple esta cláusula, NetBet se reserva el derecho a cerrar dicha Cuenta al instante, anular cualquier apuesta y cancelar los pagos de cualquier ganancia.
5. INFORMACIÓN PERSONAL DEL JUGADOR
5.1. Los datos personales que NetBet puede solicitar para el registro incluye, sin carácter exhaustivo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma, divisa preferida para cualquier depósito/retiro y número de tarjeta de identificación.
5.2. El jugador también está obligado a proporcionar los detalles de su Nombre de usuario y a crear una contraseña para registrar o acceder a su Cuenta.
5.3. Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que toda la información proporcionada a NetBet sea exacta, precisa y actualizada.
5.4. Un Jugador puede editar sus datos personales poniéndose en contacto con el equipo de Atención al Cliente. Puede que se te requiera que presentes tu documentación para ello.
5.5. Un Jugador también puede eliminar los datos de su tarjeta de crédito en cualquier momento y/o registrar una nueva tarjeta. Cualquier información que falte con respecto a tales cambios puede ocasionar que las transacciones sean rechazadas por el banco, caja de ahorros o proveedor de la tarjeta de crédito del Jugador, y NetBet no se hará de ninguna manera responsable de cualquier evento relacionado con la cancelación de tales transacciones debido a la falla del Jugador de proporcionar la información correcta.
5.6. Es responsabilidad del Jugador proteger su tarjeta bancaria contra robo o extravío y el Jugador deberá contactar inmediatamente al equipo de Atención al Cliente de NetBet si la tarjeta llega a ser robada o extraviada.
5.7. Reconoces que no se pueden realizar cambios a tu nombre, apellidos y fecha de nacimiento proporcionados al registrarte, a menos que el Jugador proporcione a NetBet pruebas satisfactorias de que estos datos, y todos los demás datos personales, han sido modificados legalmente según las leyes del/los país(es) en el/los que reside el Jugador.
5.8. NetBet se reserva el derecho a conservar toda la información personal proporcionada por el Jugador en el momento del registro una vez cerrada la Cuenta, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
5.9. El Nombre de usuario que elija el Jugador debe no ser obsceno, amenazador, racista, ofensivo, despectivo ni difamatorio y debe no infringir ningún derecho de propiedad intelectual o de propiedad de terceros y, si NetBet considera, a su sola y absoluta discreción, que el Nombre de usuario elegido por el Jugador es inadecuado, NetBet se reserva el derecho de rechazar e impedir al Jugador el uso de dicho Nombre de usuario en cualquier momento y sin su conocimiento y/o consentimiento.
5.10. Después de crear una Cuenta, se le pedirá al Jugador que introduzca su Nombre de usuario y contraseña para acceder a su Cuenta y utilizar los Servicios. El Nombre de Usuario y la Contraseña del Jugador no deben ser revelados a terceros y el Jugador es el único responsable de todas las acciones que tengan lugar por la obtención de acceso al Servicio mediante el uso del Nombre de usuario y la Contraseña. Cualquier violación de estos Términos y Condiciones por parte de un tercero que obtenga acceso al Nombre de usuario y contraseña del Jugador será tratada como una violación cometida por el Jugador.
5.11. Si el Jugador olvida su Nombre de usuario o contraseña, o si estos pudieran, según el Jugador, llegar a ser conocidos por un usuario no autorizado, el Jugador deberá notificarlo inmediatamente a NetBet.
5.12. Si un Jugador ingresa cinco combinaciones incorrectas consecutivas de Nombre de usuario y contraseña, su Cuenta será suspendida temporalmente por razones de seguridad y NetBet requerirá que el Jugador envíe un documento de identidad oficial que incluya una foto (copia de un documento de identidad o permiso de conducir) para que la Cuenta pueda ser reactivada.
5.13. NetBet presume que todas las transacciones realizadas utilizando el Nombre de usuario y contraseña correctos son realizadas por el propietario legítimo de la Cuenta y, por lo tanto, son válidas. En ningún caso NetBet será responsable de las pérdidas sufridas por el Jugador debido al uso no autorizado o al uso indebido de sus datos personales. Para proteger a NetBet y al Jugador contra el robo de identidad, NetBet se reserva el derecho a pedirle al Jugador, en cualquier momento, una prueba de identidad (incluyendo una fotocopia de una tarjeta de identidad válida) y/o una copia de todas las tarjetas utilizadas y/o comprobante de domicilio (factura de servicios o estado de cuenta). Si no se presentan los documentos solicitados, NetBet suspenderá la Cuenta del Jugador.
5.14. NetBet utilizará medidas de seguridad estrictas para proteger la información personal de los Jugadores contra el acceso no autorizado. Es responsabilidad del Jugador proteger su Nombre de usuario y contraseña, así como todas las acciones que se realicen debido al acceso al Servicio a través de su Nombre de usuario y contraseña.
5.15. La información personal del Jugador es estrictamente confidencial y será procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
5.16. El usuario acepta que NetBet proporcione a cualquier organismo rector del deporte pertinente la información suficiente para llevar a cabo una investigación efectiva si NetBet sospecha que dispone de cualquier información de cualquier fuente que pueda estar relacionada con el incumplimiento de una norma de apuesta aplicada por dicho organismo rector del deporte.
6. LICENCIA PARA EL USO DE LOS SERVICIOS
6.1. Por la presente te concedemos una licencia personal no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios de conformidad con los presentes Términos y condiciones, sujeta a las siguientes condiciones:
6.1.1. Tienes al menos 18 años de edad, o la edad legal requerida por las leyes vigentes del país donde resides, y eres capaz de asumir la responsabilidad de tus actos.
6.1.2. Toda la información incluida en el formulario de registro enviado a NetBet es verdadera, precisa, completa y corresponde al nombre o nombres que aparecen en el método de pago utilizado para los depósitos y pagos de ganancias. Nos reservamos el derecho a cerrar tu Cuenta en caso de que la información facilitada a NetBet resulte ser falsa, inexacta, engañosa o incompleta. Es tu responsabilidad informarnos lo antes posible de cualquier cambio relativo a la información que nos has facilitado.
6.1.3. El uso de los Servicios es un derecho que se te concede personalmente para participar en juegos de azar en Internet. Este derecho se te concede con una finalidad personal y no comercial.
6.1.4. En ningún caso podrás autorizar a un tercero a usar tu Cuenta, tu contraseña o tu identidad para acceder a los Servicios.
6.1.5. Comprendes las Reglas y los procedimientos de todos los juegos ofrecidos en los Sitios web.
6.1.6. Es tu responsabilidad estar al pendiente del porcentaje de pago o las probabilidades que se le aplican a cada juego antes de realizar una apuesta, y reconoces que los porcentajes de pago y las probabilidades cambian de vez en cuando.
6.1.7. Cuando actualizas tu límite de pérdida o de apuesta al participar en cualquiera de los juegos de los Sitios web, reconoces que el límite de pérdida o de apuesta no se actualizará hasta que cierres la sesión de juego actual e inicies una nueva.
6.1.8. Nos reservamos el derecho a no entregar fondos sospechosos que consideremos estén relacionados a un delito, o que procedan del mismo, hasta que se haya resuelto el asunto.
6.1.9. Te comprometes a no descargar, rentar, alquilar, prestar, distribuir, crear trabajos derivados de, copiar, reutilizar, modificar, adaptar, intentar descompilar, descifrar, desmontar, realizar ingeniería inversa sobre, descodificar o descubrir el código fuente de todos o parte de los Servicios o de los juegos, crear mejoras o intentar obtener protección de propiedad intelectual del contenido y derecho de propiedad intelectual de los Servicios y de los juegos.
6.1.10. Reconoces que al participar en juegos de azar mediante el uso de los Servicios, corres el riesgo de perder dinero. Es de tu exclusiva responsabilidad asumir las pérdidas sufridas a través de tu Cuenta.
6.1.11. Ten en cuenta que nuestros Servicios se consumen de manera instantánea al jugar. Por lo tanto, no podemos proporcionar devoluciones de productos, reembolsos o, salvo disposición en contrario, cancelación de tus apuestas una vez que se hayan realizado. Si participas en cualquiera de los juegos de los Sitios web con dinero real, el dinero se retirará de tu Cuenta al instante.
6.1.12. Entiendes y reconoces que si se produce un funcionamiento defectuoso en alguno de los juegos o en su interoperabilidad, cualquier apuesta realizada durante dicho mal funcionamiento será nula. Las ganancias obtenidas en cualquier juego con funcionamiento defectuoso se considerarán nulas, así como cualquier ronda de juego posterior realizada con dichas ganancias, independientemente de los juegos en los que se participe/Servicios que se utilicen, utilizando dichas ganancias.
6.1.13. Reconoces que el uso de los Servicios está a tu entera discreción y riesgo.
6.1.14. Certificas que los fondos utilizados por ti en los Sitios web a través del uso de los Servicios no proceden de fuentes ilegales y que de ninguna manera utilizarás los Servicios con el propósito de transferir fondos, incluyendo a un tercero o a una cuenta bancaria separada. No utilizarás los Servicios para ninguna actividad ilícita o fraudulenta, ni para ninguna transacción ilícita o fraudulenta (incluyendo el blanqueo de dinero), de conformidad con las leyes de todas las jurisdicciones que tengan autoridad sobre ti. NetBet se reserva el derecho a interrumpir o bloquear la(s) Cuenta(s) del Jugador en cualquier momento y hasta que el asunto haya sido resuelto, si NetBet tiene sospechas razonables sobre la legalidad del origen de los fondos utilizados por el Jugador en los Sitios web.
6.1.15. Certificas que no violarás ni intentarás violar o manipular de ningún modo las medidas de seguridad de NetBet. Si NetBet tiene sospechas razonables con respecto a esta cláusula, NetBet se reserva el derecho a suspender o bloquear tu Cuenta inmediatamente y a no abonar el importe correspondiente a tu Cuenta mientras se espera la determinación de cualquier investigación realizada (incluyendo cualquier investigación externa pertinente).
6.1.16. Certificas que, en relación con los Servicios, no utilizarás ni intentarás utilizar ninguna estrategia de apuestas martingala ni cualquier software dotado, bajo nuestro criterio, de inteligencia artificial.
6.1.17. Queda prohibido el abuso de bonos y otras ofertas promocionales, así como cualquier otro abuso de los Servicios.
6.1.18. Reconoce que, en caso de que NetBet determine razonablemente que has utilizado o intentado utilizar un producto dotado de inteligencia artificial en conjunción con nuestros Servicios, NetBet tiene derecho a rescindir o bloquear tu Cuenta inmediatamente, a retener el saldo de tu Cuenta, incluyendo el importe de cualquier pérdida o tasa incurrida por NetBet, y a prohibirte el acceso a todos los demás Sitios web y Servicios ofrecidos por nosotros.
6.1.19. En interés del juego limpio, nuestros Sitios web prohíben el uso de cualquier técnica de apuesta reconocida con el objetivo de eludir la ventaja estándar de la casa en nuestros juegos. Reconoces que, si tu Cuenta muestra cualquier indicio de juego engañoso a través de estas técnicas de apuesta, NetBet tiene derecho a bloquear tu Cuenta inmediatamente y a retener cualquier fondo, incluyendo el importe de cualquier pérdida o comisión incurrida por NetBet.
6.1.20. Si tuviéramos alguna razón para creer que una Cuenta o un grupo de Cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, utilizando técnicas específicas de apuestas o apostando en grupo, NetBet se reserva el derecho a bloquear o cerrar permanentemente todas las Cuentas. En estas circunstancias, reconoces que NetBet no tendrá obligación alguna de reembolsarte el dinero que tengas en tu Cuenta, con la excepción del importe que hayas depositado originalmente, en caso de que este importe aún esté presente en tu Cuenta.
6.1.21. Reconoces que NetBet se reserva el derecho a solicitar una prueba de depósito a un Jugador para todos los pagos alternativos.
6.1.22. Reconoces que NetBet se reserva el derecho a solicitar los datos de la cuenta bancaria de sus Jugadores en cualquier momento, en relación con cualquier depósito o retiro.
6.1.23. Aceptas que cualquier cantidad depositada en tu Cuenta no generará intereses.
6.1.24. Aceptas no abrir más de una (1) Cuenta. Cada jugador sólo está autorizado a abrir una (1) sola Cuenta. Si NetBet descubre que un Jugador tiene más de una (1) Cuenta, nos reservamos el derecho a bloquear todas las Cuentas de dicho Jugador, incluyendo, sin carácter exhaustivo, todo tipo de transacciones relacionadas a la Cuenta del Jugador, hasta que se resuelva este problema.
6.1.25. Certificas que no abusarás de la posibilidad de abrir Cuentas para beneficiarte de bonificaciones y ofertas promocionales de NetBet (incluyendo el uso de bonos del 100% o el 20% de los depósitos iniciales, o el uso de certificados y códigos promocionales). NetBet se reserva el derecho a su entera discreción, en caso de comportamiento abusivo de tu parte en relación con los créditos de bonificación y/u ofertas promocionales de NetBet, a rescindir o bloquear las Cuentas de Jugador creadas a tal fin, así como las transacciones de dichas Cuentas.
6.1.26. Al registrarte, reconoces que estás obligado a brindarnos datos personales, incluyendo, sin carácter exhaustivo, información relativa a los métodos de pago. Por la presente, reconoces que podríamos vernos obligados a revelar tus datos personales a terceros si lo consideramos necesario.
6.1.27. En caso de ganar una cantidad igual o superior a €250,000 euros (o equivalente) mediante el uso de los Servicios, NetBet te pedirá que aceptes conceder a NetBet el derecho y la autorización exclusivos para utilizar tu nombre, fotografía e imagen en todos los medios de comunicación, así como en su(s) Sitio(s) web, como parte de las necesidades de marketing y promoción de NetBet, y que cooperes plenamente con los representantes de NetBet. Siempre tendrás derecho a negarte.
6.1.28. Reconoces que eres el único responsable de todas las redes de telecomunicaciones o servicios de Internet, y de cualquier otra autorización o permiso necesario para el acceso a los Servicios.
6.1.29. Reconoces que eres el único responsable de la seguridad de tu Nombre de usuario y contraseña. Para optimizar la seguridad de tu contraseña, NetBet te sugiere que elijas una contraseña con letras, números y caracteres especiales, así como letras mayúsculas y minúsculas. No debes revelarle a nadie la contraseña/nombre de usuario utilizados para acceder la Cuenta. NetBet te recomienda que guardes tu contraseña en un lugar seguro al que sólo Tú tengas acceso.
6.1.30. Reconoces que está estrictamente prohibido que un Jugador venda, transfiera y/o adquiera Cuentas a/de otro Jugador, o que transfiera fondos de su Cuenta a la Cuenta de otro Jugador.
6.1.31. No cometerás ningún acto ni adoptarás ningún tipo de comportamiento que pueda dañar la reputación o imagen de marca de cualquier empresa del Grupo NetBet.
6.1.32. Reconoces que utilizarás los Servicios exclusivamente a tu discreción, asumiendo todos los riesgos y obligaciones relacionados con los mismos.
6.1.33. Declaras que cualquier apuesta realizada en tu Cuenta no constituirá una infracción de alguna ley sobre apuestas aplicada por el órgano rector del deporte correspondiente.6.1.34. Aceptas que Tú (y no NetBet) eres responsable de informar o declarar cualquier fondo retirado, incluyendo cualquier ganancia, si dicha información es requerida por alguna ley local, obligación tributaria u otras autoridades, y que NetBet no es responsable de ningún impuesto que Tú tengas que pagar, ya sea sobre cualquier apuesta, ganancia o demás.
6.1.35. Al registrarse en un Sitio web, el Jugador autoriza irrevocablemente a NetBet a limitar el número de Cuentas a un máximo de tres (3) Cuentas por dirección IP. El Jugador reconoce y acepta que no utilizará una dirección IP que tenga más de tres Cuentas y que es de su exclusiva responsabilidad verificar la cantidad de Cuentas de NetBet creadas bajo dicha dirección IP antes de registrar su propia Cuenta. En el caso de que un Jugador utilice una dirección IP que tenga tres o más Cuentas de NetBet, nos reservamos el derecho a retener los fondos de dicha(s) Cuenta(s), incluyendo el importe de cualquier pérdida o comisión incurrida por NetBet.
6.1.36. Los jugadores sólo pueden registrar una Cuenta de NetBet bajo su nombre. Ninguna persona puede registrarse en nombre de otra, y no se permiten registros de terceros.
6.1.37. Al aceptar estos Términos y/o al registrarte para utilizar el Sitio web, aceptas que:
6.1.37.1. Nos reservamos el derecho a llevar a cabo todas y cada una de las comprobaciones de identificación, crédito y demás verificaciones que necesitemos y/o que exijan las leyes y normativas aplicables y/o las autoridades reguladoras pertinentes para el uso del Sitio web y de nuestros productos en general.
6.1.37.2. Dichas verificaciones pueden ser realizadas por terceros.
6.1.37.3. El Jugador proporcionará toda la información que solicitemos en relación con dichas comprobaciones de verificación. Tendremos derecho a suspender o restringir tu Cuenta de cualquier manera que consideremos apropiada a nuestra absoluta discreción, hasta el momento en que las verificaciones pertinentes se hayan completado a nuestra satisfacción.
7. IDENTIFICACIÓN Y VERIFICACIÓN DE EDAD
7.1. Ten en cuenta que las apuestas realizadas por menores de 18 años constituyen un delito. Al aceptar estos Términos y condiciones, confirmas que tiene al menos 18 años.
7.2. Sólo puedes utilizar los Sitios web y los Servicios si tienes, como mínimo, la edad legal para jugar en tu jurisdicción.
7.3. Si eres menor de 18 años, no podrás utilizar los Sitios web ni los Servicios.
7.4. NetBet se reserva el derecho a solicitar en cualquier momento a un Jugador una prueba de su edad e identidad, con el fin de impedir el acceso a los Sitios web por parte de menores. Todo Jugador que se registre en los Sitios web deberá proporcionar una forma válida de identificación, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
7.5. La verificación de edad e identidad de un jugador es un requisito de nuestra licencia de la Malta Gaming Authority.
7.6. Al crear una Cuenta de NetBet y aceptar estos Términos y condiciones, nos autorizas a verificar y confirmar tu identidad y edad.
7.7. Con el fin de verificar la identidad de un Jugador y asegurarnos de que tiene la edad legal para jugar, llevaremos a cabo verificaciones periódicas y podremos facilitar los datos de su información a agencias de referencia de crédito autorizadas para confirmar su edad, su identidad y los datos de su método de pago.
7.8. En caso de que estas verificaciones no puedan comprobar tu identidad y que eres mayor de 18 años, NetBet se reserva el derecho a pedirte que nos proporciones documentación adicional. Esto puede incluir (sin carácter exhaustivo) un certificado de nacimiento, permiso de conducir, pasaporte, contrato de crédito firmado, documento nacional de identidad o cualquier otro documento similar solicitado por NetBet de vez en cuando. NetBet también se reserva el derecho a pedirte que nos proporciones un comprobante de domicilio (como una factura de servicios públicos, un estado bancario o cualquier otro comprobante de domicilio enviado a tu dirección registrada y solicitado por NetBet, fechado en los últimos 6 meses). En caso de que no nos proporciones la documentación solicitada, nos reservamos el derecho a suspender o restringir tu Cuenta hasta que las verificaciones pertinentes sean completadas a nuestra satisfacción. Para más información sobre los tipos de documentos que se aceptarían, consulta nuestro Centro de Ayuda o ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
7.9. Todas las edades e identidades de los solicitantes deben ser verificadas con el fin de asegurar su capacidad legal para depositar y realizar una apuesta con NetBet. Si no somos capaces de confirmar con éxito tu identidad y que eres mayor de 18 años:
7.9.1. No podrás depositar fondos en tu Cuenta.
7.9.2. No podrás acceder a ningún juego gratuito.
7.9.3. No se te permitirá ninguna actividad de juego (ni con fondos disponibles ni con apuestas gratis o bonos).
7.10. Si un jugador afirma haber depositado desde dicho domicilio en un plazo de quince (15) días, o dentro del plazo de vigencia estipulado por el operador en sus Términos y condiciones, dicho importe podrá ser asignado a la Cuenta del Jugador si se verifica plenamente el control sobre su monedero.
7.11. Si ningún jugador realiza dicho reclamo, o no logra verificar con éxito el control sobre su monedero, el operador se apropiará de los fondos y hará uso de los mismos para fines de juego responsable.
7.12. NetBet se reserva el derecho a rechazar documentos que no sean legibles y/o estén en condiciones aceptables. Su número de Cuenta/Nombre de usuario debe incluirse en la comunicación para garantizar que la verificación se complete con prontitud.
7.13. Todos los documentos pueden cargarse con facilidad una vez iniciada la sesión en los Sitios web a través de la página de Preferencias. De igual manera, pueden ser enviados por correo electrónico al equipo de Atención al Cliente de NetBet.
7.14 Cualquier infracción relativa a pasaportes o visas, o si los documentos de identificación/información proporcionados por un Jugador no pueden verificarse, conllevará a la cancelación de la oferta de bienvenida sin ningún reembolso, ya sea económico o cualquier otra forma de compensación.
8. NUESTRAS DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES
8.1. NetBet se compromete a pagarte todas las ganancias que obtengas, de acuerdo con estos Términos y condiciones.
8.2. NetBet no se hace responsable del posible acceso a la Cuenta de un Jugador por parte de un tercero y no se hará responsable de ninguna posible pérdida sufrida debido al uso ilícito de la contraseña de un Jugador por parte de un tercero sin acceso autorizado, y/o de ninguna transacción en la que el nombre y la contraseña de un Jugador se hayan registrado correctamente.
8.3. NetBet no se hace responsable si un jugador olvida, extravía o pierde su contraseña, salvo que sea resultado de un error por parte de NetBet. NetBet no se hace responsable del almacenamiento de contraseñas y nombres de usuario pertenecientes al Jugador.
8.4. NetBet puede deducir de la Cuenta del Jugador, en cualquier momento, un saldo positivo equivalente a cualquier adeudado que tenga el Jugador.
8.5. NetBet se reserva el derecho a limitar o rechazar cualquier apuesta o cualquier otro tipo de juego realizado por el Jugador o a través de su cuenta.
8.6. NetBet investigará y dará seguimiento a cualquier queja presentada por un Jugador contra otro por cualquier motivo.
8.7. Sujeto a los Términos especiales, NetBet reembolsará las apuestas realizadas en caso de la cancelación de un juego.
8.8. En caso de cualquier tipo de interrupción del software debido a cualquier tipo de problema, NetBet se reserva el derecho a solicitar una captura de pantalla para poder comprender la naturaleza del problema y determinar en qué momento exacto la interrupción del servicio ofrecido ha afectado la partida del Jugador.
8.9. NetBet se reserva el derecho a modificar los límites de un Jugador en el Servicio y a aplicarle límites a los Jugadores, a entera discreción de NetBet.
8.10. La Malta Gaming Authority nos exige que separemos los fondos de los Jugadores en cuentas bancarias específicas. NetBet retiene los fondos de los clientes y se asegura de que estos sean retenidos en una(s) cuenta(s) bancaria(s) separada(s). En esta cláusula, el término "fondos de los clientes" se refiere al valor agregado de los fondos retenidos de los respectivos créditos de los Jugadores. Se han tomado todas las medidas necesarias para garantizar que los activos de estas cuentas se repartan a los jugadores en caso de insolvencia o bancarrota. En dicho caso, la legislación maltesa reconoce y garantiza que estos fondos no podrán ser embargados y no se podrá realizar ningún embargo sobre ellos. El banco y las leyes maltesas reconocen que los fondos no le pertenecen a la empresa y que deben ser devueltos a los Jugadores.
8.11. NetBet se reserva el derecho a comprobar todas y cada una de las transacciones para evitar el blanqueo de dinero. Podrán iniciarse procedimientos penales y/o civiles contra ti y cualquier otra persona vinculada a la participación en dicha actividad.
8.12. NetBet se reserva el derecho a notificar cualquier transacción sospechosa y a proveerle cualquier información a las autoridades competentes sin previo aviso, así como a retener el procesamiento de cualquier pago hasta que la investigación haya finalizado. En tal caso, renunciarás a todos los derechos de cualquier naturaleza que puedan reconocerse en cualquier parte de la comunicación de dicha información.
8.13. NetBet se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, modificar, finalizar o revocar el uso de y/o añadir elementos a sus Servicios, ya sea de forma temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso ni indemnización, siempre que cumpla con sus obligaciones normativas y con todos los demás compromisos adquiridos en virtud de los presentes Términos y condiciones.
9. JURISDICCIONES PROHIBIDAS
9.1. Algunos países no se han pronunciado respecto a la legalidad de los juegos de azar en Internet, mientras que otros han determinado explícitamente que tales juegos son ilegales. El uso de los Servicios no está destinado en ningún caso a ser empleado por personas a las que la ley les prohíba su uso. La disponibilidad de los Servicios no debe interpretarse como una oferta o invitación por nuestra parte a utilizar los Servicios en un país en el que dicho uso sea ilegal.
9.2. En algunos países, los juegos de azar en Internet son ilegales. Al acceder a estos Servicios, confirmas que no te encuentras en un país donde sea ilegal participar en dichos juegos. Entre otros, NetBet expresamente no aceptará Jugadores de los siguientes países: Afganistán, Albania, Argelia, Samoa Americana, Anguila, Angola, Aruba, Australia, Bahamas, Barbados, Bélgica, Benín, Bonaire, Botsuana, Territorio Antártico Británico, Bulgaria, Burkina Faso, Camboya, Islas Cantón y Enderbury, Islas Caimán, China, República Democrática del Congo, Costa de Marfil, Croacia, Curaçao, Dinamarca, Estonia, Etiopía, Francia, Polinesia Francesa, Guayana Francesa, Territorios Australes Franceses, Alemania, Ghana, Grecia, Guadalupe, Guam, Hong Kong, Hungría, Irán, Irak, Isla de Man, Israel, Italia, Jamaica, Isla Johnston, Kazajistán, Kenia, Laos, Letonia, Lituania, Macao, Malta, Martinica, Mauricio, Mayotte, México, Mongolia, Marruecos, Mozambique, Myanmar, Nicaragua, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Nigeria, Islas Marianas del Norte, Nueva Caledonia, Corea del Norte, Filipinas, Territorio en Fideicomiso de las Islas del Pacífico, Pakistán, Portugal, Puerto Rico, Reunión, Rumanía, Saba, San Bartolomé, Senegal, Sierra Leona, Singapur, San Eustaquio, San Martín (parte neerlandesa), Eslovaquia, Sudán del Sur, España, Suiza, Siria, Tailandia, Trinidad y Tobago, Turquía, Estados Unidos de América, Islas Misceláneas del Pacífico de EE.UU., Islas Vírgenes de EE.UU., Reino Unido, Islas Periféricas Menores de EE.UU., Uganda, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isla Wake, Wallis Futuna, Yemen y Zimbabue. NetBet se reserva el derecho a suspender la Cuenta de un Jugador si se utiliza para acceder a uno de nuestros Sitios web desde un país en el que sea ilegal participar en juegos de azar en Internet o que figure en la lista de esta cláusula.
9.3. Es responsabilidad exclusiva del Jugador informarse sobre las leyes vigentes en su jurisdicción en relación con el uso de nuestros Servicios.
10. LEYES/JURISDICCIÓN PERTINENTES
10.1. Este Acuerdo, su interpretación y su ejecución, así como todas las demás relaciones jurídicas entre las partes de este contrato, están sujetas a las leyes de Malta.
10.2. Cada una de las partes acuerda, irrevocablemente y en beneficio exclusivo de NetBet, que, sujetas a lo estipulado a continuación, los tribunales de Malta tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surjan de, o estén relacionadas con, este Acuerdo o su contenido o formación. Nada de lo estipulado en esta cláusula limitará el derecho de NetBet a iniciar procedimientos contra ti en cualquier otro tribunal de jurisdicción competente, y la iniciación de procedimientos en una o más jurisdicciones tampoco impedirá la iniciación de procedimientos en cualquier otra jurisdicción, ya sea simultáneamente o no, en la medida permitida por la ley de dicha otra jurisdicción.
11. TRANSACCIONES
11.1. Tú eres responsable de todos los pagos que debas a NetBet. En el caso de que se haya abonado una cantidad en tu Cuenta en relación con un depósito, te comprometes a no impedir que se realice el pago de ninguna manera (incluyendo el rechazo de un pago o el intento de anular el pago), y también serás responsable de compensar a NetBet con una cantidad apropiada, en caso de que NetBet sufriera una pérdida en relación con tus pagos.
11.2. NetBet puede, a su entera discreción, bloquear el acceso de un Jugador al Servicio o rechazar los retiros que se realicen utilizando determinadas tarjetas bancarias.
11.3. NetBet se reserva el derecho a verificar la solvencia financiera de cualquier Jugador a través de la información proporcionada durante el registro y a través de terceros.
11.4. Reconoces que los depósitos y los retiros pueden ser verificados y administrados por empresas terciarias de procesamiento de pagos electrónicos y/o por instituciones financieras independientes. Al aceptar estos Términos y condiciones, confirmas haber sido informado al respecto y consientes dicha verificación y administración de transacciones por parte de terceros.
11.5. Sólo podrás depositar fondos a través de un método de pago que esté a tu nombre. El incumplimiento de los Términos y condiciones resultará en la pérdida de cualquier ganancia/bono y el posible cierre de la Cuenta.
12. DEPÓSITOS
12.1. Cuando un jugador crea una Cuenta, NetBet requiere que el Jugador realice un depósito mínimo de €10 o equivalente antes de poder jugar o apostar. Todos los depósitos posteriores estarán sujetos a un depósito mínimo de €10 o equivalente. El Jugador puede realizar un depósito en línea en cualquier momento de forma instantánea utilizando su tarjeta de crédito/débito, o los otros métodos de pago disponibles en la página del Cajero. Los depósitos se abonarán instantáneamente para la mayoría de los métodos de pago. Para más detalles, consulte la página de Preguntas Frecuentes (FAQs) sobre métodos de pago en la sección de Ayuda.
12.2. NetBet no cobra ninguna comisión por realizar un depósito. Sin embargo, el proveedor de banco/tarjeta de crédito/ monedero de AFVs puede cobrar por depósitos en la Cuenta del Jugador. En este caso, el cargo será a nombre del Jugador y se cobrará a la cuenta bancaria/tarjeta de crédito/monedero de AFVs del Jugador..
12.3. Al registrar una Cuenta, no hay límites de depósito preestablecidos. Los límites serán impuestos por el Jugador al final del proceso de registro sobre el valor total de las apuestas o a través de límites propios que el Jugador establezca.
12.4. Los límites del Jugador para los AFVs no son distintos a los límites de la moneda fiduciaria y se determinan mediante un enfoque acumulativo. Para evitar dudas, los límites impuestos por NetBet sobre cuánto puede depositar un Jugador en AFVs o fiat pueden ser inferiores al límite autoimpuesto por el Jugador.
12.5. Es ilegal que deposites fondos obtenidos a través de actividades criminales, ilegales o fraudulentas en tu Cuenta (o que intentes hacerlo). Además de los controles de verificación de identidad y edad descritos anteriormente, estamos obligados por ley a realizar determinados controles contra el blanqueo de dinero para evitar este tipo de conductas.
12.6. Todas tus transacciones serán supervisadas por NetBet. De acuerdo con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias en relación con el origen de los fondos depositados, nos reservamos el derecho a realizar investigaciones sobre el origen de dichos fondos. NetBet podrá, actuando razonablemente, suspender o cancelar cualquier Cuenta cuando la respuesta a dicha investigación o investigaciones no sea, en su opinión, satisfactoria. Además, cualquier transacción sospechosa será comunicada a las autoridades pertinentes.
12.7. Los depósitos realizados en tu Cuenta de NetBet deben ser proporcionales al juego mismo. Por lo tanto, si a discreción de NetBet hay alguna sospecha de abuso de los Servicios (por ejemplo, cuando una cantidad depositada no se ha utilizado para un nivel apropiado de juego, y el Jugador entonces hace una solicitud de retiro sobre esa cantidad depositada), NetBet se reserva el derecho, a su entera discreción, de:
12.8.1. Devolver el/los depósito(s) respectivo(s), menos cualquier coste que pueda haber resultado en relación al mismo; anular cualquier apuesta; deducir las ganancias asociadas; y cerrar su Cuenta.
12.8.2. Retener dichas cantidades hasta que NetBet complete las verificaciones necesarias para cumplir con sus requisitos internos, normativos o legales.
13. RETIROS
13.1. Cualquier solicitud de retiro está sujeta a un importe mínimo de €10 (o equivalente), y para que un Jugador pueda retirar dinero de su cuenta, deberá haber realizado un depósito mínimo de €10 (o equivalente). Si el importe de los fondos en la Cuenta de un Jugador, excluyendo los bonos, es inferior a €10 (o equivalente), el Jugador deberá abonar las tarifas de procesamiento de pagos asociadas que se requieran para realizar la transferencia de dicho importe.
13.2. Con el fin de cubrir los costos de transacción, NetBet cobrará una comisión del 1.5% en todas las solicitudes de retiro con un importe equivalente o superior a los indicados a continuación:
Divisa / Importe del retiro / Comisión aplicada
AUD/CAD/CHF/EUR/GBP/USD ≥ 500 1.5%
BRL ≥ 2,000 1.5%
MXN ≥ 10,000 1.5%
NGN ≥ 200,000 1.5%
El 1.5% se aplicará al importe total retirado. Si tu retiro se divide en diferentes métodos de pago, se tendrá en cuenta el importe total solicitado para calcular las comisiones y la comisión se aplicará proporcionalmente a la división. Se te notificará claramente en el Cajero si tu importe solicitado incurre en alguna comisión, y su valor calculado, antes de solicitar el retiro.
13.3. Siempre y cuando se cumplan los presentes Términos y condiciones, procuraremos procesar los pagos de los retiros en el plazo de un día hábil. Sin embargo, ten en cuenta que el pago puede retrasarse ligeramente según el tiempo de liquidación de tu método de pago, especialmente durante los fines de semana y días festivos, y que se podrían demorar hasta 7 días. Para garantizar la correcta ejecución de tus solicitudes de retiro de fondos, asegúrate de habernos facilitado toda la información necesaria relativa a la validación de tu pago.
13.4. NetBet pagará cualquier retiro a la cuenta o datos bancarios utilizando el método empleado por el Jugador para sus depósitos. Todas las solicitudes de retiro a otro método de pago serán aprobadas a discreción de NetBet, y NetBet se reserva el derecho a rechazar las solicitudes de ese tipo. Los jugadores disponen de múltiples métodos de retiro en línea con los que pueden retirar sus ganancias. Los jugadores pueden utilizar los siguientes métodos de retiro: Tarjetas bancarias, monederos electrónicos, transferencias bancarias, tarjetas de crédito VISA y MasterCard. Encontrarás más información en la sección de retiros de nuestro Centro de Ayuda.
13.4.1. Por favor, ten en cuenta que para evitar transacciones financieras incompletas a una tarjeta de crédito/débito caducada, NetBet no procesará pagos a ninguna tarjeta de crédito/débito que vaya a caducar al final de un mes determinado, después del día 20 de dicho mes.
13.5. No obstante a lo estipulado en la Cláusula 13.4, para recibir tus ganancias a través de cualquiera de los monederos electrónicos disponibles, primero debes realizar al menos un depósito utilizando ese método de pago.
13.6. No obstante a lo anterior, NetBet tendrá el derecho exclusivo, a su entera discreción, de realizar cualquier transferencia a un Jugador utilizando el método de pago que NetBet elija.
13.7. NetBet sólo procesará una solicitud de retiro de un Jugador después de que:
13.7.1. La identidad del Jugador y la Cuenta de Jugador hayan sido verificadas.
13.7.2. Se haya proporcionado un comprobante satisfactorio del depósito si NetBet lo solicita.
13.7.3. NetBet haya comprobado que el Jugador no ha realizado ninguna devolución de cargo con respecto a NetBet.
13.8. Las transacciones de retiro de fondos estarán sujetas a que NetBet lleve a cabo un proceso de verificación de "Conozca a su cliente" (KYC) para evitar el blanqueo de dinero. Las transacciones sospechosas serán reportadas a las autoridades relevantes.
13.9. NetBet se reserva el derecho a llevar a cabo procesos de verificación adicionales por las siguientes razones:
13.9.1. Si un Jugador alcanza los umbrales de diligencia debida establecidos por la ley.
13.9.2. Si el pago en cuestión supera lo equivalente a €1,000 o si la cantidad acumulada de los retiros superan lo equivalente a €2,330, y se reserva además el derecho a llevar a cabo dichos procedimientos de verificación en caso de pagos inferiores.
13.9.3. NetBet se reserva el derecho a llevar a cabo procesos de verificación en cualquier momento. Dichas verificaciones pueden incluir, por ejemplo, copias del pasaporte del Jugador y/o copias de facturas de servicios públicos del Jugador, u otros documentos similares solicitados por NetBet.
13.9.4. Si el total de los retiros supera el total de tus depósitos, es posible que se te solicite que completes un proceso de verificación adicional a través de un "Código Único de Verificación" que se te enviará por correo, para verificar tu domicilio.
13.10. En caso de que NetBet necesite llevar a cabo procesos de verificación adicionales en conformidad con la Cláusula 13.8, el pago de un retiro a un Jugador sólo se realizará una vez que se hayan completado los procesos de verificación.
13.11. Las comisiones por retiros realizados a métodos de pago distintos a una tarjeta de crédito o débito, como a cualquier monedero electrónico y de AFVs, se deducirán directamente de la Cuenta del Jugador. Estas comisiones pueden depender de factores como la moneda fiduciaria o la divisa utilizada en la Cuenta o el lugar de residencia del Jugador. No obstante a lo anterior, es posible que tu banco o el método de pago que utilices cargue comisiones por transacción a tu Cuenta. Dichas comisiones no dependen de nosotros y no asumimos ninguna responsabilidad. Si deseas más información, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
13.12. Los reembolsos sólo se procesarán al método de pago utilizado para los depósitos en los Sitios web.
13.13. No obstante a lo anterior, las solicitudes de retiro de fondos están sujetas a los procesos de verificación y a los Términos y condiciones de los bonos. En caso de que tu Cuenta esté siendo investigada, nos reservamos el derecho a retener cualquier solicitud de retiro hasta que dicha investigación se complete a nuestra satisfacción. Cada bono está sujeto a los Términos y condiciones que aparecen en los correos electrónicos promocionales y en nuestro sitio web. Si un Jugador solicita un retiro antes de que se haya cumplido el playthrough en su totalidad, NetBet deducirá el importe total del bono, así como cualquier ganancia derivada del uso del importe del bono, antes de aprobar cualquier retiro.
13.14. Durante el proceso de validación de un retiro por parte de NetBet, tienes la posibilidad de cancelar tu solicitud de retiro en cualquier momento accediendo a la sección de "Retiros pendientes" en tu página de "Mi cuenta". Al cancelar una solicitud de retiro pendiente, el importe se transferirá de nuevo al saldo de tu Cuenta de Jugador. Una vez validada la solicitud de retiro y efectuado el pago, no se admiten cancelaciones.
13.15. El Jugador está autorizado a retirar fondos de su Cuenta sólo si su Cuenta no ha estado involucrada en lo que NetBet considera que constituye cualquier clase de actividad sospechosa. Si se detecta alguna actividad sospechosa, la Cuenta será suspendida hasta que se lleve a cabo una investigación y se recopile cualquier documentación necesaria del Jugador. Mientras la Cuenta esté suspendida, se congelarán los fondos de la misma. Una vez concluida la investigación, la Cuenta se restablecerá a la normalidad, o se cerrará, y los fondos que no estén en disputa serán devueltos al Jugador.
13.16. Antes de procesar cualquier retiro, se revisará tu uso de los Servicios en búsqueda de patrones de juego irregulares. En interés del Juego responsable, las apuestas de margen igualado, margen del 0% y de margen bajo, así como las apuestas de cobertura, se considerarán patrones de juego irregulares a efectos de los requisitos de playthrough de los bonos. Otros ejemplos de patrones de juego irregulares a efectos de los requisitos de playthrough de los bonos incluyen, sin carácter exhaustivo, la realización de apuestas simples iguales o superiores al 30% o más del valor de tu saldo total (incluyendo los bonos que tenas en tu Cuenta), hasta que se cumpla el requisito de playthrough de dicho bono. Si NetBet considera que se han producido patrones de juego irregulares, nos reservamos el derecho a retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias y bonos.
13.17. Los Jugadores que realicen depósitos con algún monedero electrónico pueden estar sujetos a requisitos AML ("Contra el Blanqueo de Dinero", o "Anti-Money Laundering") adicionales, incluyendo la realización de una apuesta equivalente a un porcentaje específico del depósito realizado. El porcentaje de apuesta requerido no será inferior al 100%.
13.18. No obstante a las cláusulas anteriores, es necesario alcanzar un turnover de al menos el 1x del valor de los depósitos para poder solicitar un retiro. Si no se alcanza dicho turnover antes del retiro, NetBet se reserva el derecho, a su propia discreción, a cobrar una comisión administrativa del 10% del valor del depósito para cubrir todos los costos razonables relacionados tanto al depósito como al retiro.
13.19. NetBet puede retrasar y/o bloquear el procesamiento del retiro, según sea necesario para llevar a cabo las medidas necesarias en términos de la legislación AML, y para la prevención de fraude y otras actividades delictivas.
13.20. Cuando un jugador envía una solicitud de retiro desde un monedero de AFVs distinto al monedero utilizado para el depósito inicial, el control del nuevo monedero debe someterse a un proceso de verificación. Esta verificación tendrá lugar antes de la finalización de cualquier transacción de retiro.
13.21. En el caso de que un jugador afirme pérdida de acceso a su monedero de AFVs o lo denuncie como robado, se requerirá el inicio de una nueva dirección de monedero de AFVs. Esta nueva dirección servirá como parte del proceso de verificación para asegurar la autenticidad del reclamo.
14. POLÍTICA DE BONOS
14.1. Los jugadores pueden ser elegibles para participar en programas de bonos, cuyas condiciones, cantidades y lanzamientos serán establecidos a discreción de NetBet.
14.2. Cada bono, promoción y/u oferta especial está sujeta a sus propios términos específicos y a los respectivos Términos especiales. Las condiciones específicas de todos los bonos, promociones y/u ofertas especiales indicarán la fecha y hora, un número de versión y el periodo de validez de la propia promoción.
14.3. Cada Jugador se compromete a leer y comprender las condiciones aplicables a cada bono que reclame.
14.4. NetBet se reserva el derecho a rescindir cualquier bono, oferta especial o promoción en cualquier momento.
14.5. Salvo que se indique lo contrario, todas los bonos ofrecidos en NetBet están limitados a una por persona, dirección IP, domicilio y/u hogar.
14.5.1. CASINO - Los jugadores registrados que residan en los siguientes países no podrán participar en ningún bono de Casino: Armenia, Bosnia y Herzegovina, Burkina Faso, Benín, Costa de Marfil, República Checa, Georgia, Kirguistán, Líbano, Moldavia, Polonia, Eslovaquia, Uzbekistán, Zimbabue. Bonos libres de condiciones o premios instantáneos: Croacia, Serbia y Eslovenia.
14.5.2 SPORT - Los jugadores registrados que residan en los siguientes países no podrán participar en ningún bono de Sport: Australia, Bulgaria, Polonia, Portugal, Bosnia y Herzegovina, Burkina Faso, Benín, Costa de Marfil, República Checa, Georgia, Croacia, Hungría, India, Kirguistán, Líbano, Lituania, Moldavia, Nigeria, Serbia, Eslovenia, Eslovaquia, Uzbekistán, Zimbabue y Ucrania.
14.6. Cualquier solicitud de retiro de fondos vinculada a un bono cuyo playthrough no se haya completado invalidará el bono por completo, incluyendo las ganancias derivadas de dicho bono.
14.7. Entiendes y aceptas que, para todos los bonos que recibas, sólo tendrás derecho a retirar las ganancias derivadas de los mismos después de haber completado el playthrough.
14.8. Sólo podrás retirar las cantidades que hayas ganado, excluyendo el bono en sí, el cual no se puede retirar.
14.9. No puedes activar una oferta si tu Cuenta ya cuenta con un bono activo.
14.10. Sólo podrás activar las ofertas que tengas pendientes tras haber cumplido con el requisito de playthrough del bono actual.
14.11. Si se retiran fondos de tu Cuenta (incluyendo el depósito inicial), o si intentas retirar dichos fondos antes de haber completado el playthrough o cumplido con cualquier otra condición de la promoción del bono, NetBet se reserva el derecho a cancelar cualquier importe de bono en tu Cuenta, incluyendo las ganancias derivadas del uso de dichos importes de bonos.
14.12. A cada bono se le aplicará un requisito de playthrough: el importe de dicho Playthrough se menciona en la página promocional específica. En caso de que no se mencione explícitamente dicho requisito, el playthrough será:
14.12.1. Con respecto a los bonos para las apuestas deportivas, los requisitos de playthrough están establecidos en la Cláusula 1.3.2 de los Términos especiales para Sport.
14.12.2. Con respecto a los bonos para juegos de póquer, los requisitos de playthrough están establecidos en la Cláusula 6.1 de los Términos especiales para Poker.
14.12.3. Con respecto a cualquier otra apuesta, incluyendo Casino, Poker, Vegas y juegos paralelos - el requisito es utilizar el bono para apostar cuarenta veces.
14.13. Los términos particulares de un bono promocional podrán estar disponibles en diferentes idiomas; sin embargo, todas las versiones deben reflejar los mismos principios. En caso de discrepancia entre las diferentes traducciones, prevalecerá la versión que sea más beneficiosa para el jugador.
14.14. Cualquier partida interrumpida o suspendida dará lugar a la anulación de cualquier apuesta realizada durante dicha partida. Las apuestas canceladas o reembolsadas no contarán para las veinticinco apuestas necesarias (Playthrough del bono) para retirar el bono.
14.15. Los depósitos usando monederos electrónicos no son elegibles para la reclamación de ningún bono de depósito, incluyendo ofertas de bienvenida o cualquier otra oferta que utilice códigos promocionales.
14.16. NetBet se reserva el derecho a cancelar cualquier bono promocional, en cualquier momento, en caso de uso indebido de dicha promoción.
14.17. Con respecto a cualquier Cuenta que haya recibido algún bono, el Jugador primero deberá utilizar los fondos que haya depositado en su Cuenta de NetBet para realizar sus apuestas. Una vez utilizados los fondos que se depositaron, el Jugador podrá utilizar el importe de bono disponible en su Cuenta para realizar sus apuestas.
14.18. En caso de que un Jugador no cumpla con nuestros requisitos AML ("Contra el Blanqueo de Dinero") o de Juego responsable, los NetPuntos acumulados en su Cuenta podrán ser retenidos hasta que el Jugador cumpla con nuestros requisitos.
14.19. Si un Jugador intenta retirar un importe de bono después de haber depositado en su Cuenta de NetBet, pero antes de haber completado el requisito de playthrough, el bono no se acreditará y se cancelará automáticamente.
14.20. Cada Jugador reconoce que sólo puede recibir o beneficiarse de las ofertas que se aplican a su país de residencia.
14.21. Si NetBet abona una cantidad en la Cuenta de un Jugador como parte de una promoción, el Jugador sólo podrá utilizar dichos fondos para realizar apuestas en los Sitios web. El Jugador no está autorizado para retirar el dinero, a menos que se especifique lo contrario en las reglas de la promoción. NetBet se reserva el derecho a tomar de vuelta dichos fondos si el Jugador no los utiliza para realizar una o más apuestas en los Sitios web durante el periodo promocional estipulado.
14.22. Las promociones, los retiros cancelados y los bonos no cuentan como depósitos.
14.23. Un Jugador sólo podrá usar nuestros bonos promocionales si su última transacción en nuestros Servicios fue un depósito, a menos que los términos de dicho bono promocional indiquen expresamente que no se requiere de un depósito.
14.24. Si un jugador comienza a retirar dinero de su Cuenta, NetBet se reserva el derecho a bloquear al Jugador para que no pueda recibir futuras promociones o bonificaciones, así como a cancelar cualquier bono promocional existente o ganancias asociadas.
14.25. NetBet se reserva el derecho a identificar a un Jugador como un "Buscador de bonos" si NetBet, a su absoluta discreción, considera que un Jugador ha abusado de una promoción ofrecida por NetBet (incluyendo, sin carácter exhaustivo, a las promociones de nuestros socios), incluyendo, sin carácter exhaustivo, los siguientes casos:
14.25.1. Si un jugador sólo utiliza bonos promocionales para jugar en su Cuenta.
14.25.2. Si el importe del bono promocional es superior al importe total depositado por el Jugador.
14.25.3. Si un Jugador juega o intenta jugar con más de un bono dentro de un periodo de 24 horas.
14.25.4. Si un Jugador utiliza €200 (o equivalente) o más de bono promocional sin realizar ningún depósito en su Cuenta.
14.25.5. Si un Jugador que sólo juega con bonos retira todos los depósitos mínimos realizados para acceder a las promociones.
14.25.6. Un Jugador utiliza repetidamente una promoción.
14.26. Una vez que NetBet declara a un Jugador como "Buscador de bonos", el Jugador ya no se beneficiará de ningún bono promocional y NetBet se reserva el derecho a bloquear y/o cancelar su Cuenta y cualquier transacción asociada a la misma.
14.27. Con respecto al balance de una Cuenta que ha sido acreditada por su participación en una promoción de NetBet, el Jugador es consciente de que sólo se concederá un bono por dirección de correo electrónico y por tarjeta de crédito o cuenta de monedero electrónico.
14.28. NetBet no concederá bonos por referencias entre Jugadores si ambas Cuentas tienen la misma dirección de correo electrónico o detalles de pago.
14.29. Los jugadores no pueden, en un solo mes, utilizar bonos que sumen más de €500 (o equivalente) entre sí y no pueden utilizar más de 10 bonos.
14.30. Si surgen problemas técnicos, como una desconexión, congelación del juego o algún problema con el dispositivo en cuestión durante una ronda de apuestas en la que se está utilizando el bono promocional, toda la información del juego y las apuestas realizadas se guardarán hasta que vuelvas a abrir el mismo juego. Podrás continuar con tu ronda inconclusa desde el punto de interrupción accediendo de nuevo a la misma partida. En caso de que no puedas o no consigas acceder de nuevo a la misma partida y decidas realizar otra apuesta en otro lugar mientras tanto, se anulará el importe de bono y se perderán las ganancias derivadas de dicho bono. Esto sólo aplica a las apuestas realizadas con importes de bonos. En el caso de las apuestas con dinero real, podemos permitirte completar tu ronda inconclusa en cualquier momento y no se anulará ninguna posible ganancia derivada de las apuestas con dinero real hasta que la completes. Siempre que sea posible, se informará a los clientes cuando una ronda inconclusa deba ser completada mediante un mensaje emergente al iniciar sesión y al entrar al juego. NetBet también informará a los jugadores cuando se pierda una ronda de apuestas en la que se estaba utilizando un bono promocional.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE
15.1. Un jugador podrá contactar al equipo de Atención al Cliente de NetBet por chat en vivo o correo electrónico si tiene alguna pregunta o requiere de ayuda. Con el fin de optimizar la calidad de nuestros servicios y permitir una mejor protección, las comunicaciones con nuestro equipo de Atención al Cliente podrán ser grabadas y/o supervisadas por el personal.
15.2. Nuestro equipo de Atención al Cliente estará disponible a través del chat en línea entre las 09:00 y las 23:00 (GMT). De igual manera, el equipo de Atención al Cliente podrá ser contactado en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
15.3. NetBet no tolerará comportamientos abusivos o violentos hacia sus empleados. NetBet considera que si un Jugador se comporta de tal manera, tiene el derecho de suspender y/o cerrar la Cuenta del Jugador y/o tomar cualquier otra acción apropiada.
16. RECLAMOS Y DISPUTAS DE LOS CLIENTES
16.1. Cualquier queja, disputa o reclamo de cualquier naturaleza, incluyendo aquellos sobre los extractos de la Cuenta (relativos a partidas de juego, transacciones u otros asuntos) o el saldo de la Cuenta, deberás comunicárnoslo lo antes posible poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a más tardar 6 meses después de que haya ocurrido el problema. Si te gustaría hacer un reclamo, dirígete a nuestra Política de reclamos.
16.2. El equipo de Atención al Cliente de NetBet hará todos los esfuerzos razonables para responder y resolver el problema rápidamente, pero no más tarde de 10 días.
16.3. Si la naturaleza de la consulta es tal que se requiere de más tiempo para completarla, NetBet notificará al Jugador al respecto y podrá ampliar el plazo de solución del problema por otros 10 días, proporcionando la justificación de la solicitud de ampliación.
16.4. El equipo de Atención al Cliente de NetBet hará todos los esfuerzos razonables para responder y resolver tu problema rápidamente.
16.5. Si no está satisfecho/a con la primera solución proporcionada por nuestro servicio de Atención al Cliente, podrás solicitar una escalación del problema. En este caso, deberás enviar dicha petición a la dirección de correo electrónico [email protected]. La resolución se proporcionará en un plazo de 10 días tras la recepción de la solicitud de escalación y se considerará definitiva por parte de NetBet.
16.6. Cualquier comunicación al equipo de Atención al Cliente de NetBet en relación con un reclamo debe de contener la siguiente información:
16.7. El hecho de no presentar la comunicación como se ha indicado anteriormente puede resultar en un retraso en nuestra capacidad para identificar y responder a tu reclamo de manera oportuna.
16.8. En caso de conflicto entre la resolución publicada en los Sitios web y la resolución visible en nuestro servidor, prevalecerá la resolución publicada en nuestro servidor. Entiendes y aceptas que la resolución de cualquier conflicto entre el Jugador y NetBet se determinará con base en los registros mantenidos por NetBet.
16.9. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho/a con la forma en que NetBet ha resuelto tu reclamo o el reclamo no ha podido ser resuelto, podrás optar por notificarle a eCOGRA (un servicio alternativo de resolución de conflictos) en 6 Villa Gauci, calle Mdina, Balzan, BZN9031, Malta. Correo electrónico: [email protected]
Puedes encontrar más información sobre sus Políticas y Procedimientos de Resolución Alternativa de Disputas ("ADR") en el siguiente enlace aquí.
16.10. De igual manera, si te encuentras en la Unión Europea, podrás utilizar la plataforma de "Resolución de litigios en línea" para presentar un reclamo siguiendo este enlace aquí.
16.11. Cuando la decisión es sobre un reclamo superior a cinco mil euros (€5,000), o su equivalente, NetBet se reserva el derecho a considerar que dicha decisión no es vinculante. En tales casos, el jugador podrá recurrir al Tribunal de Magistrados de Malta o a los Tribunales Superiores de Malta, dependiendo del monto del reclamo en cuestión, para obtener una decisión vinculante.
16.12. NetBet tiene una política de cero tolerancia con respecto al comportamiento abusivo, ofensivo, vulgar o amenazador en las declaraciones. Si se considera que Tú te has comportado de tal manera con cualquier empleado de NetBet (en nuestra propia opinión), nos reservamos el derecho a suspender y/o cerrar tu cuenta, detener toda comunicación, y tomar cualquier otra acción razonable, incluyendo la aplicación de la ley.
16.13. Si un jugador presenta una queja o reclamo, NetBet se reserva el derecho en cualquier momento, sin previo aviso y sin perjuicio de cualquier procedimiento posterior, a cerrar la cuenta del jugador, denegar el acceso a todos o parte de los servicios y, en particular, a negarse a aceptar una apuesta o transacción, o a retirar ofertas promocionales de NetBet a la espera de la conclusión de cualquier procedimiento.
17. TÉRMINOS Y CANCELACIÓN
17.1. El presente Acuerdo entrará en vigor inmediatamente después de hacer clic en "Acepto" y seguirá siendo válido hasta que este sea cancelado en concordancia con las condiciones establecidas en el presente documento.
17.2. Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento. Si desea cerrar tu Cuenta, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente, o utilizar la herramienta de "Cerrar cuenta" cuando estés dentro de tu Cuenta.
17.3. Al cerrar tu Cuenta, sin perjuicio de cualquier otro término, se te transferirá cualquier saldo restante en tu Cuenta a través del método de pago de nuestra elección. Si realizaste alguna apuesta sobre eventos que aún no han tenido lugar al momento de cerrar tu Cuenta, dichas apuestas seguirán en pie y, si dichas apuestas resultan ser ganadoras posteriormente, se te transferirán las ganancias correspondientes una vez que se conozca el resultado de la apuesta.
17.4. El cierre de tu Cuenta y la cancelación de este Acuerdo sólo serán efectivos una vez que hayas recibido una notificación en escrito por parte de NetBet confirmando la cancelación. Una vez rescindido el presente Acuerdo, ya no estarás autorizado para utilizar los Servicios.
17.5. NetBet recomienda que el Jugador imprima todos su historial de transacciones en los Sitios web para evitar futuras disputas.
17.6. Si un Jugador no accede a su Cuenta "iniciando sesión" durante un periodo de doce meses naturales, su Cuenta se considerará "inactiva".
17.7. A discreción de NetBet, una Cuenta inactiva podrá perder los puntos de lealtad acumulados en la misma. NetBet no está obligado a dar ninguna justificación adicional sobre esta acción o notificarle al Jugador antes de que la Cuenta se vuelva inactiva. Los puntos de lealtad no utilizados caducirán 36 meses tras la fecha de adquisición de dichos puntos de lealtad.
17.8. Cuando quede saldo de depósito en una Cuenta inactiva, NetBet hará todos los esfuerzos razonables para ponerse en contacto con el Jugador y devolverle la cantidad correspondiente. Si, después de esos intentos, sigue habiendo saldo de depósito en la Cuenta, NetBet tendrá derecho a cobrar una comisión administrativa de €5 (o equivalente), que se cobrará al final de cada mes natural en el que la Cuenta del Jugador permanezca inactiva, y que podrá deducirse del saldo de la Cuenta del Jugador. El cargo mensual se deducirá cada mes que la Cuenta permanezca inactiva hasta que el saldo llegue a cero, tras lo cual no se aplicarán más cargos. El saldo de la Cuenta nunca será negativo. Una vez que la Cuenta de un Jugador se considere inactiva, todos los importes de bonos disponibles en la Cuenta de ese Jugador se perderán y la misma cantidad podrá deducirse inmediatamente del saldo de la Cuenta del Jugador; los importes de bonos ya no estarán disponibles si se reactiva la Cuenta del Jugador. La comisión administrativa dejará de cobrarse si la Cuenta del Jugador se reactiva antes de que se deduzca cualquier comisión mensual. NetBet hará todos los esfuerzos razonables para notificar a un Jugador antes de que su Cuenta se convierta en una Cuenta inactiva y antes de que se le cobre cualquier comisión.
17.9. Sin restringir nuestra capacidad de recurrir a otros recursos que puedan estar a disposición de NetBet, NetBet se reserva el derecho a cerrar o suspender tu Cuenta y/o anular cualquier apuesta asociada y/o retener cualquier importe en tu Cuenta hasta que se haya resuelto el asunto si tenemos motivos para creer que ha ocurrido cualquiera de los siguientes casos:
17.9.1. Tienes más de una Cuenta en NetBet.
17.9.2. Has proporcionado datos personales incorrectos al registrar una Cuenta de NetBet, o has proporcionado datos personales que le pertenecen a otra persona.
17.9.3. No tienes la edad legal para jugar.
17.9.4. Has permitido que otra persona utilice tu Cuenta o has hecho un mal uso de la misma.
17.9.5. Has jugado en conjunto con otros Jugadores como parte de un club, grupo, etc., o has realizado apuestas de forma coordinada con otros Jugadores con las mismas selecciones.
17.9.6. NetBet recibe una notificación de "devolución de cargo" y/o "reembolso" hecho a un método de depósito utilizado en tu Cuenta.
17.9.7. Si se te descubre haciendo trampas, blanqueo de dinero o llevando a cabo cualquier tipo de actividad fraudulenta.
17.9.8. Se determina que has empleado o hecho uso de un sistema (incluyendo máquinas, ordenadores, software u otros sistemas automatizados como bots, etc.) diseñado específicamente para engañar al sistema de juego de los Servicios, o has empleado técnicas de apuesta con el objetivo de eludir la ventaja estándar de la casa en los juegos de los Servicios.
17.9.9. No estás actuando por cuenta propia, estás actuando en conjunto con otros o estás participando en actividades ilegales o fraudulentas mientras interactúas con los Servicios.
17.9.10. Has incumplido cualquiera de estos Términos y condiciones.
17.9.11. Estás actuando de una manera que es perjudicial para la realización de nuestro negocio.
17.9.12. Es ilegal tu interacción con los Servicios de cualquier forma.
17.9.13. No somos capaces de verificar tu domicilio registrado o tu número de teléfono.
17.9.14. Ha ocurrido un abuso de alguna promoción, bono o cualquier otra oferta promovida por nosotros.
17.9.15. NetBet esté obligado a hacerlo por ley.
17.9.16. Hay una disputa en curso entre NetBet y el Jugador.
17.10. Inmediatamente después de la cancelación de este Acuerdo por cualquiera de las partes, NetBet te regresará los fondos presentes en tu Cuenta, tras la deducción de cualquier cantidad que se le deba a NetBet y sin perjuicio de cualquier comisión de retiro según lo establecido en la Cláusula 13.1 y 13.2, si procede.
17.11. Para obtener más información sobre los procedimientos de recuperación de fondos en Cuentas cerradas, bloqueadas y excluidas, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
17.12. Toda la información recopilada durante el proceso de registro se conservará y procesará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Esta información se almacenará con fines normativos, así como para la prevención de fraude y blanqueo de dinero. NetBet se reserva el derecho a cooperar plenamente con las fuerzas del orden y la justicia y cualquier otra autoridad oficial para cualquier investigación de actividad ilegal en los Sitios web.
17.13. Tras la cancelación de tu cuenta, aceptas y reconoces que tus derechos a utilizar el Sitio web o los Servicios se terminarán inmediatamente.
17.14. Tu único recurso en caso de la cancelación de tu Cuenta por nuestra parte, por cualquier motivo relacionado con las Cláusulas 17.9.1 a 17.9.16, será el reembolso de cualquier saldo disponible en tu Cuenta no disputado que pudieras tener en ese momento, y no tendremos ninguna otra responsabilidad ante ti.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
18.1. NetBet se reserva el derecho a enmendar, modificar y actualizar estos Términos y condiciones, los Términos especiales, las Reglas y la Política de Privacidad en cualquier momento. NetBet también se reserva el derecho a modificar, parcial o totalmente, las condiciones de cualquier promoción. En caso de que los Términos y condiciones cambien materialmente, se emitirá una notificación al Jugador antes de que se efectúe dicho cambio. Al emitir dicha notificación, el Jugador tendrá que aceptar los nuevos Términos y condiciones antes de poder acceder de nuevo a nuestros Servicios.
18.2. Es tu responsabilidad aceptar la versión actualizada de los Términos y condiciones publicados en nuestros Sitios web, las Reglas de juego y la Política de Privacidad, antes de poder jugar en nuestros Servicios.
18.3. La versión publicada en el/los Sitio/s web de NetBet es la versión vigente, y la que los usuarios deben utilizar como referencia. NetBet te recomienda que consultes los Términos y condiciones, las Reglas y la Política de Privacidad con regularidad, o siempre que recibas un aviso de modificación. Cualquier cambio en los Términos y condiciones será comunicado por escrito y aceptado por el Jugador antes de que dichos Términos y condiciones sean implementados.
19. INDEMNIZACIÓN/COMPENSACIÓN
19.1. Al aceptar los términos de este Acuerdo, te comprometes a indemnizarnos, defendernos y exonerar a cada compañía del Grupo NetBet y a sus Representantes, bajo petición, con respecto a cualquier reclamo, daño, pérdida (ya sea directa o indirecta), pérdida de reputación, pérdida de beneficios, costo o gasto sufrido por una compañía del Grupo NetBet o sus Representantes, incluyendo pero no limitándose a todos los gastos judiciales, relacionados a:
19.1.1. Cualquier incumplimiento de tu parte de los presentes Términos y condiciones, Reglas, derechos de terceros o cualquier ley o regulación.
19.1.2. Cualquier uso de los Servicios (por ti o por otra persona) con tu Nombre de usuario y contraseña, ya sea con tu consentimiento o no, así como cualquier aceptación de ganancia de tu parte.
19.1.3. Cualquier acción/procedimiento legal, reclamo, demanda o queja presentada por un tercero contra cualquier empresa del Grupo NetBet como resultado de cualquier incumplimiento de tu parte de estos Términos y condiciones, de cualquier ley pertinente o de derechos de terceros.
19.1.4. Cualquier fraude, deshonestidad o acto delictivo realizado por ti.
19.2. Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del que dispongamos, podremos cobrar en cualquier momento, del saldo positivo que tengas en tu Cuenta (y, si has creado otra Cuenta incumpliendo este Acuerdo, en esa otra Cuenta), cualquier cantidad que nos debas como compensación. Aceptas que el saldo disponible en tu Cuenta podrá utilizarse para financiar cualquier costo en el que se incurra como resultado de tu actividad fraudulenta, como cualquier devolución de cargo en Cuentas asociadas o el reembolso de fondos al cliente o clientes contra los que se cometió la colusión.
20. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
20.1. Todos los derechos, marcas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual sobre cualquier material o contenido (incluyendo, sin carácter exhaustivo, software, datos, aplicaciones, información, texto, fotografías, música, sonidos, videos, gráficos, logotipos, símbolos, ilustraciones y otros materiales o imágenes en movimiento) presentes en los Sitios web ("Contenido") pertenecen a NetBet o han sido concedidos en nuestro beneficio por los propietarios de los derechos como parte del Servicio. No se permite el uso de dicho Contenido ni de los derechos de propiedad intelectual relacionados con el mismo sin el consentimiento previo por escrito y explícito del propietario. Todos los derechos están reservados.
20.2. En particular, con respecto al Contenido (en su totalidad o en parte), se prohíbe al Jugador realizar las actividades prohibidas que se enumeran a continuación (colectivamente, "Actos Prohibidos"):
20.2.1. La venta, transferencia, alquiler o subcontratación del Contenido.
20.2.2. Cambiar, editar, modificar, adaptar o reestructurar el Contenido de cualquier forma.
20.2.3. Copiar, distribuir, ejecutar o intentar acceder al código fuente del Contenido para cualquier fin.
20.2.4. Utilizar los Sitios web con fines ilícitos o ilegales que infrinjan de algún modo los presentes Términos y condiciones.
20.3. Si el Jugador comete un Acto Prohibido, será enteramente responsable de todos los daños, costos y gastos derivados del mismo.
20.4. El Jugador puede copiar el Contenido de forma inalterada para uso privado en su propio ordenador personal, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso, siempre y cuando dicha copia sea necesaria para el uso apropiado de los Servicios de NetBet.
20.5. El Jugador informará a NetBet inmediatamente si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado o copia de cualquier Contenido o parte de los Sitios Web, cualquier acceso no autorizado a cualquiera de los Sitios u otras actividades no autorizadas, incluyendo, sin carácter exhaustivo, cualquier Acto Prohibido relacionado con los Servicios por parte de cualquier persona o entidad. El Jugador acepta proporcionarle a NetBet toda la asistencia necesaria para cualquier investigación que NetBet lleve a cabo de acuerdo con la información que el Jugador proporcione a NetBet. El Jugador concede a NetBet permiso perpetuo, irrevocable, libre y global para reproducir, transferir, modificar, adaptar y/o editar cualquier Contenido proporcionado por el Jugador a NetBet, por correo electrónico o de otro modo, en los Sitios Web, como le parezca apropiado a NetBet, sin informar al Jugador, a menos que se le indique lo contrario al Jugador.
21. ACTIVIDADES PROMOCIONALES
21.1. Al aceptar premios y/o ganancias en los Sitios Web, otorgas irrevocablemente tu consentimiento para el uso de tu Nombre de usuario, o tu nombre más la inicial de tu apellido, con fines publicitarios y/o promocionales sin ninguna compensación adicional. También podremos ponernos en contacto contigo y pedirte permiso para utilizar otros datos personales tuyos con fines publicitarios y/o promocionales.
22. JUEGO RESPONSABLE
22.1. NetBet se compromete a proporcionar una plataforma segura y responsable en la que los Jugadores puedan utilizar los Servicios. NetBet se compromete plenamente a ayudar a los Jugadores que muestren señales potenciales de estar desarrollando un comportamiento de juego problemático, o a ayudar a los clientes que puedan estar en riesgo de convertirse potencialmente en adictos, con el fin de ayudarles a afrontar sus problemas y obtener el asesoramiento y la asistencia necesarios que puedan requerir.
22.2. Los Jugadores disponen de múltiples herramientas de autoprotección, entre estas el derecho a establecer límites financieros, el derecho a establecer límites en sus tiempos de sesión, el derecho a autoexcluirse durante un periodo de tiempo definido o de forma permanente y el derecho a activar un "periodo de enfriamiento" (una suspensión de 24 horas), el cual iniciaría en cuanto NetBet haya recibido la solicitud del Jugador.
22.3. El Jugador puede solicitar su exclusión de los Servicios de NetBet en cualquier momento después de registrarse, así como bloquear su Cuenta temporal o permanentemente.
22.4. Si deseas restringir tu juego, puedes hacerlo utilizando las herramientas de Juego responsable, disponibles en tu Cuenta de Jugador, o alternativamente, puedes activar esta función contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente.
22.5. En cuanto se haya procesado una solicitud de autoexclusión y se haya bloqueado la Cuenta, no se aceptarán más apuestas y la Cuenta quedará congelada. El Jugador no recibirá más publicidad por parte de NetBet. Cuando un Jugador se pone en contacto con NetBet para solicitar un periodo de autoexclusión temporal, NetBet le pedirá que elija entre recibir su saldo positivo en su cuenta bancaria/tarjeta de crédito (dependiendo del método de pago utilizado por el Jugador) o dejarlo en su Cuenta de NetBet durante el periodo de exclusión.
22.6. Tú puedes autoexcluirte por un periodo mínimo de 6 meses y un periodo máximo de 5 años, o autoexcluirse permanentemente. Si optas por la autoexclusión, no podrás abrir ni utilizar tu Cuenta durante el periodo de autoexclusión. Durante el periodo de autoexclusión, se hará todo lo posible para evitar que hagas uso de los Servicios. Sin embargo, el Jugador es quien debe intentar no utilizar nuestros Servicios y no nos hacemos responsables de ninguna consecuencia o pérdida posterior (sea cual sea su causa) que el Jugador pueda sufrir o en la que pueda incurrir si continúa utilizando los Servicios, incluyendo el uso de Cuentas adicionales en las que haya alterado alguno de sus datos de registro o haya proporcionado datos engañosos, inexactos o incompletos, o el intento de eludir la autoexclusión de cualquier otro modo.
22.7. Al final del periodo de autoexclusión, tu Cuenta se reactivará automáticamente. En caso de que un Jugador desee anular su autoexclusión antes de lo indicado, el Jugador podrá ponerse en contacto con el equipo de Atención al Cliente y ofrecer una explicación de las circunstancias de la solicitud. NetBet responderá a dicha solicitud por escrito en un plazo de 7 días, aceptando o rechazando la solicitud. Si NetBet acepta la solicitud, la Cuenta se reactivará en un plazo de 24 horas si la autoexclusión era permanente, o 7 días si era temporal, a partir del día en que NetBet haya aceptado la solicitud.
22.8. Si NetBet llega a la conclusión de que el Jugador tiene un problema de adicción al juego y que cualquier uso adicional de los Servicios de NetBet podría resultar perjudicial para la salud y/o el bienestar del Jugador, NetBet se reserva a su entera discreción el derecho a bloquear o cerrar la Cuenta del Jugador y a devolver cualquier saldo positivo.
22.9. NetBet se reserva el derecho a limitar la cantidad de apuestas que puede realizar un Jugador con el fin de proteger a los mismos Jugadores y prevenir las adicciones al juego.
22.10. Las solicitudes de límites, cierres de Cuenta, pausas y/o autoexclusiones, o el uso de cualquier herramienta de Juego Responsable, deberán realizarse con NetBet y no con proveedores que funjan como terceros. Es tu responsabilidad asegurarte de que cualquier solicitud se realice contactando al equipo de Atención al Cliente o a través de la página de Juego Responsable; cualquier solicitud realizada a través de terceros no será atendida.
22.11. Con respecto a la aplicación de límites, NetBet utiliza la zona horaria GMT. Los límites aplicados van desde las 00:00 GMT hasta las 23:59 GMT.
23. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
23.1. Reconoces que has decidido utilizar los Servicios voluntariamente y bajo tu propio riesgo y discreción.
23.2. NetBet ofrece los Servicios "tal cual", sin garantías, seguridades, compromisos o cualquier declaración, explícita o implícita, legal o de otro tipo.
23.3. Por la presente, NetBet excluye todos los términos, condiciones y garantías explícitas o implícitas (incluyendo, sin carácter exhaustivo, garantías implícitas, condiciones comerciales y/o cuestiones de calidad, capacidad y adaptabilidad satisfactorias), a una terminación o precisión del servicio y de la aplicación en lo que respecta al incumplimiento de las normas y leyes vigentes.
23.4. Sigue siendo tu responsabilidad la protección de tu sistema de todo virus informático y NetBet no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de ninguna pérdida sufrida a causa de un virus. En caso de encontrar un virus en nuestros sistemas, nos reservamos el derecho de suspender los Servicios.
23.5. Nosotros no garantizamos que:
23.5.1. Los Servicios sean totalmente seguros y estén exentos de errores.
23.5.2. Los Servicios se actualicen periódicamente.
23.5.3. Los posibles defectos de los Servicios se corrijan periódicamente.
23.5.4. El acceso a los Servicios sea ininterrumpido.
23.5.5. Los Servicios estén libres de virus o errores.
23.5.6. Los Servicios estén operando continuamente.
23.5.7. Los Servicios sean adecuados.
23.5.8. El material presente en los Sitios web u obtenido a través de los mismos, incluyendo los resultados de los partidos, sea adecuado y fiable.
23.6. NetBet no se hará responsable de ningún acto u omisión por parte de un proveedor de servicios de Internet o de cualquier otro tercero, incluyendo aquellos que puedas haber contratado para tener acceso a los Servicios. En caso de litigio entre el proveedor de servicios de Internet y tú, NetBet no podrá ser parte en el pleito, y dicho pleito no afectará en modo alguno a las obligaciones del Jugador en virtud del presente contrato.
23.7. En caso de errores relacionados a la generación o comunicación de cualquier resultado, liquidación de apuestas o cualquier otro elemento de los Servicios, incluyendo los generadores de números aleatorios que se emplean en juegos determinados de los Servicios, no seremos responsables ante ti por dichos errores y NetBet se reserva el derecho a anular todas las apuestas en los juegos afectados, por lo que tu apuesta sería devuelta.
23.8. Nada de lo estipulado en los presentes Términos y condiciones excluirá o restringirá la responsabilidad de NetBet de ninguna manera que esté prohibida por las leyes pertinentes.
24. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
24.1. Nada de lo estipulado en los presentes Términos y condiciones tiene por objeto:
24.1.1. Excluir o limitar nuestra responsabilidad por fraude o por muerte o lesiones personales resultantes de nuestra negligencia.
24.1.2. Limitar tus derechos legales (los derechos legales incluyen, por ejemplo, que prestemos nuestros Servicios de acuerdo con un estándar razonable y en un plazo razonable).
24.2. Salvo en virtud de la anterior Cláusula 24.1 y exceptuando cualquier ganancia que te corresponda legalmente de acuerdo con estos Términos y condiciones, nuestra responsabilidad máxima ante ti en relación con cualquier incidente o serie de incidentes relacionados se limita a la mayor de las siguientes cantidades:
24.2.1. A) Cuando dicha responsabilidad se refiera a una apuesta específica, el valor de dicha apuesta pagada por ti.
24.2.2. B) Cuando dicha responsabilidad se refiera a la aplicación indebida de fondos en tu Cuenta, el importe que se haya perdido o extraviado.
24.2.3. Cinco mil euros (€5,000) o equivalente.
24.3. Siempre sujetos a las Cláusulas 24.1 y 24.2, no seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por ti o por un tercero que no hubiera podido haberse previsto razonablemente al momento de tu registro, o al momento de realizar una transacción dentro de los Servicios, como cualquier pérdida de ingresos, negocio o ganancias, o de cualquier información que se pierda o corrompa, incluyendo, sin carácter exhaustivo, cualquier daño o pérdida sufrida o incurrida por ti como resultado de:
24.3.1. Cualquier uso de nuestros Servicios que infrinja los presentes Términos y condiciones (incluyendo cualquier uso de nuestros Servicios con fines comerciales o empresariales).
24.3.2. Fallos causados por el dispositivo que utilices para acceder a nuestros Servicios, Sitios web, centro de llamadas o aplicaciones móviles, o fallos en cualquier red (incluyendo los fallos de tu proveedor de servicios de Internet).
24.3.3. Cualquier transacción incompleta, ilegible, perdida o retrasada (incluso como resultado de un fallo técnico).
24.3.4. Daños en tu dispositivo (incluyendo, sin carácter exhaustivo, computadoras de escritorio, portátiles, televisores, dispositivos móviles, teléfonos inteligentes, tabletas, consolas de juegos u otros dispositivos con conexión a Internet), o de cualquier pérdida o corrupción de datos resultante del uso de nuestros Sitios web, Servicios o aplicaciones móviles (y no podemos ni estamos garantizando que los archivos que descargues estarán libres de virus, contaminación o características destructivas).
24.3.5. La exactitud, integridad o actualidad de cualquier servicio de información proporcionado por nosotros o por terceros (incluyendo, sin carácter exhaustivo, precios, jugadores, horarios, resultados, marcadores en directo o estadísticas generales).
24.3.6. Cualquier pérdida derivada del abuso o uso indebido de tu Cuenta o de nuestros Servicios.
24.3.7. Cualquier fallo de nuestra parte a la hora de interactuar contigo cuando tengamos dudas sobre tus actividades.
24.3.8. Cualquier acontecimiento fuera de nuestro control o casos de fuerza mayor.
24.3.9. El cierre o la suspensión de tu Cuenta en conformidad con los presentes Términos y condiciones.
24.3.10. Tu uso o el uso por parte de un tercero de los Servicios, el Contenido o cualquier enlace de los Sitios web.
24.3.11. Cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.
24.3.12. Cualquier funcionamiento incorrecto de los Servicios.
24.4. En caso de que cualquier fallo de funcionamiento produzca ganancias, ya sean cobradas o abonadas a tu Cuenta, NetBet se reserva el derecho a reclamar todas las ganancias de las que te hayas podido beneficiar, como resultado de uno de esos fallos de funcionamiento, y estarías obligado a reembolsar inmediatamente a NetBet la cantidad cobrada e informar a NetBet del fallo de funcionamiento. NetBet se reserva, a su entera discreción, el derecho a deducir directamente de tu Cuenta una cantidad equivalente a la que hayas podido recibir por error.
24.5. Reconoces que, en relación con el uso de los Servicios, no tendrás derecho a reclamación alguna contra ningún Representante de ninguna empresa del Grupo NetBet.
25. RECUPERACIÓN EN CASO DE DESASTRE
25.1. A pesar de que NetBet espera que los Sitios web funcionen siempre en conformidad con las licencias existentes, NetBet se reserva el derecho a transferir el funcionamiento de los Sitios web a otro territorio en cualquier momento, incluso a servidores de emergencia, en caso de desastre. En tal caso, una o más de las empresas del Grupo NetBet, ubicadas en otros territorios, podrán actuar como agentes o prestar servicios a NetBet con el fin de garantizar que los Sitios web sigan estando disponibles para los Jugadores, que estén sujetos a los puntos de estos Términos y condiciones y que se ajusten a todas las licencias.
26. COOKIES
26.1. Al hacer uso de los Servicios de NetBet, aceptas que podamos instalar cookies en tu dispositivo de acuerdo con nuestra Política de Cookies. Por favor, visita la Política de Privacidad para más información.
27. TRANSFERENCIA Y CESIÓN
27.1. En ocasiones, podremos requerir la capacidad de transferir, ceder o sublicenciar este Acuerdo a un tercero, por ejemplo (sin carácter exhaustivo), en el caso de una fusión o adquisición. Por el presente Acuerdo consientes a ello y nosotros nos reservamos el derecho a transferir, ceder o sublicenciar este Acuerdo, en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin requerir de ningún consentimiento adicional y sin previo aviso, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o en términos que no sean menos ventajosos para ti.
27.2. No podrás ceder, sublicenciar, o transferir de cualquier otra manera, ninguno de tus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin nuestro previo consentimiento por escrito.
28. GENERAL
28.1. El hecho de que NetBet no ejerza sus derechos en virtud de estos Términos y Condiciones no constituye una renuncia general a dichos derechos.
28.2. Si alguna parte de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, entonces la disposición inválida o inaplicable se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que refleje, lo más fielmente posible, la intención de la disposición original y el resto de este Acuerdo continuará con plenos efectos.
28.3. Este Acuerdo, y cualquier documento al que se haga referencia en el mismo, representa el acuerdo completo entre NetBet y tú y sustituye a cualquier acuerdo, entendimiento o convenio anterior, ya sea oral o por escrito. Cada uno de nosotros reconoce que no ha dependido de ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro, o implícita de cualquier cosa dicha o escrita en las negociaciones entre nosotros, salvo lo explícitamente establecido en este Acuerdo.
APÉNDICE A: TÉRMINOS ESPECIALES PARA SPORT (APUESTAS DEPORTIVAS)
Los términos en mayúsculas no definidos en estos Términos especiales tendrán el mismo significado que en los Términos y condiciones. Las reglas individuales de deportes específicos se pueden encontrar en la sección de Ayuda de nuestro Sitio web de Sports, dentro de las Preguntas Frecuentes (FAQs).
1. REGLAS DE LAS APUESTAS
1.1. Cómo realizar una apuesta
1.1.1. Todas las apuestas realizadas son entre dos partes: NetBet y el Jugador. Cada apuesta se considera válida en cuanto el Jugador confirma su apuesta en los Sitios web y en cuanto la apuesta confirmada aparece en la Cuenta del Jugador. Una vez confirmada la apuesta, el Jugador no podrá cancelarla ni modificarla.
1.1.2. NetBet se reserva el derecho a rechazar apuestas sin previo aviso, justificación o compensación.
1.1.3. NetBet no se responsabiliza de errores tipográficos, de transmisión o de momios.
1.1.4. NetBet se reserva el derecho a corregir posteriormente o anular cualquier apuesta realizada cuando hayan errores obvios relacionados a los momios o los resultados, o si se producen acontecimientos imprevistos o hay cambios en los eventos.
1.1.5. El Jugador acepta al realizar una apuesta que:
1.1.5.1. La apuesta no se verá afectada por cualquier evento en el que el Jugador participe activamente de cualquier manera. En tal caso, NetBet se reserva el derecho a anular la(s) apuesta(s) en cuestión.
1.1.5.2. En caso de que la información sobre el probable resultado de una competencia pueda anunciarse durante el periodo en el que se está confirmando la apuesta, NetBet tiene derecho a anular la apuesta en cuestión. Para apuestas individuales, esto significa que NetBet reembolsará el importe de la apuesta a la Cuenta del Jugador. Para apuestas múltiples, las apuestas no serán canceladas, pero los momios serán calculados sin tener en cuenta los momios de la apuesta que fue anulada. Dicho momio quedará en 1.00.
1.1.5.3. NetBet tiene derecho a anular una apuesta que se realice en un evento en el que los resultados hayan sido prefijados o predeterminados.
1.1.5.4. NetBet indicará la hora y el límite de tiempo tras los cuales ya no será posible realizar una apuesta, independientemente de la hora real de inicio del evento. NetBet aplica la regla de que el ganador de una competencia específica es la persona o el equipo declarado ganador a medianoche del día en que finaliza el evento. Cualquier cambio en los resultados o en la clasificación que se produzca después de este límite de tiempo, por ejemplo, debido a una medida disciplinaria, no tiene ningún impacto en el resultado de la competencia declarado anteriormente.
1.1.5.5. A excepción de las apuestas realizadas en partidos de cricket, tenis y béisbol, si un evento (partido o competencia) se cancela, pospone o aplaza a una fecha posterior, todas las apuestas ya realizadas seguirán siendo válidas si el evento se celebra dentro de las 48 horas posteriores a su hora de inicio original. En caso contrario, las apuestas se anularán. Sin embargo, las apuestas relacionadas a resultados que ya se habían anunciado para el momento de la suspensión (por ejemplo, el resultado al descanso) se pagarán como de costumbre.
1.1.5.6. Para todos los partidos de béisbol cancelados o aplazados, todas las apuestas ya realizadas seguirán siendo válidas si el evento tiene lugar dentro de las 12 horas posteriores a la hora de inicio programada originalmente; todas las demás apuestas serán canceladas.
1.1.5.7. Si las competencias se presentan de forma incorrecta (por ejemplo: confusión entre el equipo local y el equipo visitante, o un adversario que no jugará contra el equipo mostrado en el Sitio web), se anularán las apuestas correspondientes.
1.1.5.8. Si al menos dos competidores se declaran como ganadores (empate), los momios se recalcularán, de modo que las ganancias del Jugador se dividan por el número de ganadores empatados. Por ejemplo: En una carrera de Fórmula 1, un escenario hipotético en el que la victoria de Lewis Hamilton estuviera valorada en 6.00 y la de Fernando Alonso en 3.00. Si los dos coches cruzaran la línea de meta exactamente al mismo tiempo, ambos serían ganadores. Si el Jugador hubiera apostado €5 por la victoria de Hamilton, las ganancias se calcularían de la siguiente manera: 5 x (((6-1) / 2) + 1) = €17.50 de ganancia. Si el Jugador hubiera apostado €10 por la victoria de Alonso, sus ganancias se calcularían de la siguiente manera: 10 x (((3-1) / 2) + 1) = €20 de ganancia.
1.1.5.9. Si hay algún error/discrepancia con los nombres y números de un competidor, NetBet tomará en cuenta el nombre del competidor ya registrado para determinar los resultados de las apuestas.
1.1.5.10. Para las apuestas realizadas sobre un partido de tenis, si alguno de los participantes abandona el partido, la apuesta será anulada y reembolsada. Si se trata de una apuesta de sistema o combinada, el momio se restablecerá a 1.00.
1.1.5.11. Los registros de NetBet son prueba definitiva de la validez y de los límites de todas las apuestas realizadas por los Jugadores y de las circunstancias en las que se realizaron.
1.1.6. Aunque se hace todo lo posible para garantizar que la información disponible en los Sitios Web relacionada a cualquier evento sea correcta, debe utilizarse únicamente como guía. En caso de que alguna información concreta (resultado, hora del partido, etc.) sea incorrecta, no asumimos ninguna responsabilidad por ello.
1.2. Ganancias de las apuestas deportivas:
1.2.1. Las ganancias se acreditarán automáticamente en la Cuenta del Jugador lo antes posible una vez finalizado el evento y podrán utilizarse inmediatamente para realizar otras apuestas. Las apuestas para los mercados de 'Ganador final'/'Ganador del evento' sólo se liquidarán y pagarán una vez que se hayan jugado todos los partidos y se haya finalizado la liga o evento en cuestión.
1.2.2. NetBet se reserva el derecho a corregir cualquier posible error de cálculo sobre el saldo de la Cuenta del Jugador en cualquier momento, incluso aquellos relacionados a las apuestas en las que ya se hayan concedido ganancias. NetBet se pondrá en contacto con el Jugador para informarle de las correcciones realizadas.
1.2.3. Los límites de ganancias máximas se aplicaán a cualquier cliente, o grupo de clientes actuando en conjunto, que hayan realizado apuestas que contengan las mismas selecciones, incluso si estas se realizan en una serie de apuestas.
1.2.4. La apuesta mínima para las apuestas Pre-Live, aquellas realizadas antes de que se lleve a cabo el evento, es de €0.07 (o su equivalente en otra divisa) y de €0.13 (o su equivalente en otra divisa)para las apuestas en directo.
1.2.5. No hay un límite máximo establecido para las apuestas; sin embargo, NetBet se reserva el derecho a limitar la apuesta máxima para algunas apuestas, sin revelarlo en los Sitios Web. Si un Jugador realiza una apuesta con un importe superior al límite establecido por NetBet, el sistema sólo aceptará su apuesta hasta el límite máximo y le informará al Jugador al respecto.
1.2.6. Si el Jugador ha realizado varias apuestas idénticas (apuestas simples o combinadas, simples o múltiples) y las ganancias superan los límites de NetBet, NetBet se reserva el derecho a reducir los importes que el Jugador ha colocado en estas apuestas para que las ganancias estén dentro de los límites de NetBet.
1.2.7. Entiendes y aceptas que sólo tendrás derecho a retirar las ganancias generadas por las Freebets (apuestas gratis) después de haber completado el playthrough de todos los importes de bonos recibidos.
1.2.8. Sólo podrás retirar las cantidades que hayas ganado, excluyendo tu Freebet, la cual no se puede retirar.
1.3. Promociones para las apuestas deportivas
1.3.1. Un Jugador no podrá utilizar Freebets para realizar apuestas combinadas a menos que ya haya realizado antes un primer depósito.
1.3.2. Para retirar las ganancias derivadas de un importe de bono, el bono (o cualquier otra promoción) deberá apostarse una determinada cantidad de veces, en una o más apuestas sobre diferentes eventos, con el objetivo de cumplir con los requisitos de playthrough. El requisito variará en función de cada promoción. Puedes encontrar más información al respecto en la sección de Bonos de nuestro Sitio web.
1.3.3. Algunas promociones son exclusivas para clientes que hayan recibido un correo electrónico, SMS o notificación push invitándoles a participar. Los Jugadores que no hayan sido contactados no podrán participar.
1.3.4. Si se te ha informado que estás restringido de participar en las promociones de Freebets, no podrás participar en ninguna de estas promociones. Ten en cuenta que dicha exclusión no afectará ninguna Freebet que ya hayas utilizado para realizar una o más apuesta válidas, y podrás seguir aprovechando los beneficios de cualquier promoción de Freebets para la que ya hayas empezado a participar, o para la que ya se hayas clasificado, antes de esta decisión.
2. USO DE LA CUENTA POR PARTE DEL JUGADOR
2.1. Las apuestas sólo son válidas si son aceptadas por los servidores de NetBet. Hasta que la apuesta sea aceptada por el servidor de NetBet, toda la información relativa a una apuesta o juego representa simplemente una invitación a jugar y/o apostar.
2.2. Para realizar una apuesta, el Jugador debe tener fondos suficientes en su Cuenta.
2.3. Sólo se aceptarán las apuestas realizadas desde la Cuenta del Jugador y todas las ganancias que el Jugador haya obtenido mediante su uso de los Servicios se acreditarán a la Cuenta del Jugador. Sin perjuicio de lo anterior, el Jugador podrá realizar depósitos o retiros en la página "Mi Cuenta".
2.4. NetBet se reserva el derecho a cancelar o limitar cualquier apuesta, a la entera discreción de NetBet, por cualquier motivo. Si una apuesta es considerada o determinada como no válida por NetBet, las cantidades previamente deducidas de la Cuenta del Jugador por la realización de esta apuesta serán reembolsadas en la Cuenta del Jugador.
APÉNDICE B: TÉRMINOS ESPECIALES PARA CASINO
Los términos en mayúsculas no definidos en estos Términos especiales tendrán el mismo significado que en los Términos y condiciones.
1. INTRODUCCIÓN
1.1. Para obtener más información sobre el porcentaje de contribución (el porcentaje que un determinado juego contribuye al requisito general de playthrough) de todos nuestros juegos, consulta la sección de Preguntas Frecuentes (FAQs) en el Centro de Ayuda de Casino.
2. BONOS
2.1. Los jugadores que tengan un bono activo en su Cuenta no tienen derecho a participar en Multiplayer Roulette (Ruleta Multijugador).
2.2. Si un Jugador realiza un depósito con el fin de recibir un bono y/o utilizar un código promocional y el depósito es posteriormente retirado, todos los bonos pendientes serán cancelados.
2.3. Sólo se aceptan apuestas de dinero real en los títulos de NetBet con crupieres en vivo. Por lo tanto, no se pueden reclamar bonos para esos títulos Live.
3. IGT MEGAJACKPOTS
3.1. Los jugadores de juegos con MegaJackpots pueden hacer clic aquí para encontrar sus Términos y Condiciones específicos.
4. NETENT POOLED JACKPOT
4.1. Los juegos con el NetEnt Pooled Jackpot (jackpot progresivo) y las versiones móviles de estos juegos (Hall of Gods, Arabian Nights, Mega Fortune & Mega Fortune Dreams), incluso si se dispone de una licencia local, no están autorizados en las siguientes jurisdicciones: Azerbaiyán, China, Curazao, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, España, India, Italia, Japón, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía y Ucrania.
4.2. Verificación de ganancias y transferencia de los fondos. Una vez ganado el Pooled Jackpot, una ventana emergente automática notificará al Jugador ganador que ha ganado el jackpot. La ventana emergente indicará el valor del premio en la moneda del Jugador. En cuanto sea razonablemente posible, NetEnt verificará y validará el importe exacto de las ganancias calculando el número de rondas jugadas hasta el momento en que se gana el jackpot. La ventana emergente automática no confirma que se haya ganado el jackpot y no se le pagará a los jugadores hasta que NetEnt haya completado las verificaciones suficientes para autentificar las ganancias y transferir los fondos.
4.3. Una vez confirmado, los fondos del jackpot se transferirá en euros y los Jugadores asumirán cualquier riesgo derivado de cualquier fluctuación de divisas en caso de que su cuenta esté en otra divisa y el importe se tenga que convertir.
APÉNDICE C: TÉRMINOS ESPECIALES PARA POKER:
Los términos en mayúsculas no definidos en estos Términos especiales tendrán el mismo significado que en los Términos y condiciones.
1. INTRODUCCIÓN
1.1. NetBet utiliza los Sitios web para permitir a los Jugadores realizar apuestas entre ellos en relación con las partidas de póquer que estén jugando. Mediante este Servicio, recibimos:
a. Una comisión (comúnmente conocida como "rake") que se calcula según nuestras normas y reglamentos internos. Consulta aquí los detalles.
b. Un porcentaje de los importes de 'buy-in' de los torneos.
2. TUS DECLARACIONES Y RESPONSABILIDADES
2.1. A todo Jugador que se le encuentre utilizando, o intentando utilizar, nuestro servicio de póquer en línea de forma colusoria, ya sea en solitario o en conjunto con varios Jugadores, se le prohibirá permanentemente el acceso al servicio y/o al software ofrecido por cualquier empresa del Grupo NetBet. La Cuenta de cualquier Jugador que se le sospeche de haber actuado de forma colusoria será cancelada inmediatamente y NetBet se reserva el derecho a no reembolsar el saldo disponible en dichas Cuentas.
2.2. NetBet se reserva a su entera discresión el derecho a emprender acciones legales contra los Jugadores implicados en actos de colusión relacionados con el uso de nuestro servicio de póquer en línea. NetBet ha desarrollado e implementado tecnología sofisticada diseñada para la investigación y la identificación de usuarios que se comporten de forma colusoria. Todas las medidas aplicables a uno o varios Jugadores que se les sospeche de haber realizado actos de colusión, trampas o cualquier otra forma de fraude, quedarán exclusivamente a la entera discreción de NetBet.
3. "CHIP-DUMPING"
3.1. El 'Chip-Dumping' ocurre cuando un Jugador pierde deliberadamente su mano con el propósito de transferir sus fichas a otro jugador que esté participando en la misma mesa.
3.2. A cualquier Jugador que practique el 'Chip-Dumping' se le prohibirá permanentemente el uso de los servicios de cualquier empresa del Grupo NetBet.
3.3. La Cuenta de un Jugador implicado en un acto de 'Chip-Dumping', o que se le sospeche de haberlo intentado, al participar en alguno de nuestros juegos de póquer en línea, será cancelada inmediatamente y NetBet se reserva el derecho a no reembolsar el saldo disponible en dichas Cuentas.
3.4. NetBet se reserva a su entera discresión el derecho a emprender acciones legales contra los Jugadores implicados en actos de 'Chip-Dumping', o que se les sospeche de haber participado en ellos.
3.5. Todas las medidas aplicables a uno o varios Jugadores que se les sospeche de haber realizado actos de 'Chip-Dumping', trampas o cualquier otra forma de fraude, quedarán exclusivamente a la entera discreción de NetBet.
4. BLOQUEO DE MESAS/'HOGGING'
4.1. Con el fin de garantizar las condiciones óptimas de juego en las mesas de NetBet, cualquier Jugador que intencionalmente se niegue a jugar contra cualquier Jugador en particular ("bloqueo de mesas", o 'table blocking') y/o que intencionalmente juegue contra Jugadores más débiles ('Hogging') afrontará medidas disciplinarias, que pueden incluir la suspensión o el cierre de su Cuenta.
4.2. Todas las medidas tomadas contra uno o más Jugadores que se les sospeche de haber realizado bloqueo de mesa y/o 'Hogging', trampas o cualquier otra forma de fraude, quedarán exclusivamente a la entera discreción de NetBet.
5. NETPUNTOS
5.1. Los NetPuntos se atribuyen como parte del programa de lealtad de NetBet.
5.2. Los NetPuntos se acumulan jugando en las mesas de dinero real de NetBet, ya sean mesas de torneos, mesas 'Sit & Go' o mesas de efectivo.
5.3. Los NetPuntos pueden utilizarse en promociones, en la tienda en línea de NetBet y para inscribirse en determinados torneos.
5.4. Los NetPuntos seguirán siendo válidos siempre que la Cuenta del Jugador no esté inactiva. A los efectos de esta Sección, una Cuenta "inactiva" se refiere a cualquier Cuenta de Jugador en la que el Jugador no haya iniciado sesión y jugado con los servicios de póquer al menos una vez durante el último período de doce meses. Cualquier Jugador cuya cuenta haya quedado inactiva perderá automáticamente todos sus NetPuntos y autoriza irrevocablemente a NetBet para eliminar dichos NetPuntos de su cuenta.
6. BONOS - POKER
6.1. NetBet ofrece muchos bonos gratuitos, como bonos de lealtad, bonos de reactivación de Cuenta, etc., que te permiten jugar sin tener que realizar previamente un depósito. Sólo podrás retirar las ganancias derivadas de estos bonos de póquer después de haber realizado un depósito mínimo de €20 o equivalente.
7. FONDOS CONFISCADOS
7.1. NetBet trabaja junto con su proveedor de la plataforma de Poker para ofrecerte un ambiente justo y seguro. Por este motivo, cuando identificamos a jugadores que han sufrido pérdidas financieras como resultado de actividades colusorias o fraudulentas, nos esforzaremos por compensar a los jugadores proporcionalmente, en función del importe de los fondos recuperados.
8. SOFTWARE DE TERCEROS PROHIBIDOS
8.1. Para ser transparentes con nuestros Jugadores en NetBet, esta es la lista de software de terceros PROHIBIDOS en nuestras mesas de póquer. Cualquier software que contenga las siguientes características:
1. Permiten jugar sin intervención humana (también conocidos como "bots").
2. Automatizan decisiones.
3. Comparten información sobre las cartas volteadas.
4. Proporcionar asesoramiento de póquer en tiempo real.