Central de Ajuda

Filosofia da NetBet

Desde a sua criação em 2001, o objetivo da NetBet é oferecer um trabalho de alta qualidade para que seus clientes possam focar apenas a diversão. Nosso compromisso é promover a melhor experiência possível. Todos os nossos jogos têm efeitos gráficos e sonoros de última geração, para que você se sinta em um cassino de verdade.

Além disso, como parte da proposta de ser uma operadora confiável, justa, segura e honesta, a NetBet oferece ferramentas de Jogo Responsável, reconhecendo que essa atividade pode ser nociva para algumas pessoas.

Proteção a menores de idade

As leis internacionais proíbem que menores de 18 anos acessem jogos de aposta online, e a NetBet toma todas as medidas possíveis para evitar que menores de idade joguem no site. Também procuramos garantir que nossas propagandas, patrocínios e materiais promocionais não atraiam menores de 18 anos. A NetBet executa rigorosos procedimentos de verificação de idade e tem o direito de solicitar, a qualquer momento, documentos legais que comprovem a identidade de seus usuários a fim de garantir que o site não esteja sendo acessado por menores; de banir e bloquear jogadores; e de preservar a identidade dos destinatários de pagamento. Se você conhece um menor de 18 anos cadastrado no site, por favor entre em contato conosco imediatamente.  É altamente recomendável que você limite o tempo que os menores de idade passam na internet e instale um software de controle. Caso um menor tenha acesso a um computador que contenha plataformas de jogos, aconselhamos que você instale o seguinte software de controle de acesso: 

​ Sentry PC: www.sentrypc.com
Como instalar: http://www.sentrypc.com/support/install-3/

Além disso, aconselhamos que você:

- Não permita que menores tenham acesso ao seu computador sem supervisão quando o software do cassino estiver em execução e configure uma senha para entrar no cassino.

- Não permita que menores de 18 anos realizem qualquer atividade relacionada a jogos de apostas. Mantenha seu nome de usuário, senha e número de cartão bancário fora do alcance de crianças e adolescentes.

- Instrua seus filhos sobre a legislação de apostas e os potenciais danos que a atividade pode causar. 
Infelizmente, nenhum sistema é infalível e alguns menores conseguem contornar nossas medidas de segurança. Se souber que alguém com menos de 18 anos possui uma conta NetBet, informe o Atendimento ao Cliente:  [email protected].

- Proteja sua conta e softwares de jogos com uma senha, mantenha seus dados fora do alcance de menores e nunca deixe sua sessão de jogos aberta e sem supervisão.

Prevenção e proteção ao jogador

Jogar a dinheiro requer equilíbrio psicológico e emocional para que você consiga pensar claramente e reagir de forma apropriada. Jogar sob efeito de álcool, drogas ou quaisquer outras substâncias que alteram o estado mental é muito perigoso. Um jogador alcoolizado, por exemplo, corre mais risco de não aplicar a lógica durante um jogo (grandes chances de perder) e de se tornar compulsivo.

Caso tenha predisposição, ou já tenha tido problemas com álcool ou drogas no passado, aconselhamos que você evite jogos a dinheiro e que procure ajuda profissional. Pressões externas também podem interferir no caráter saudável do jogo. Jogar para atingir certo status social ou para se encaixar em algum grupo são pressões desnecessárias e muito prejudiciais a curto, médio e longo prazo. 

Jogar deve ser uma escolha pessoal baseada na diversão - não deve ser uma obrigação em nenhuma hipótese, muito menos uma compulsão resultante de influências externas.  O tempo e o dinheiro que você investe em apostas nunca devem sobrepor ou interferir em seus compromissos familiares, profissionais ou sociais; influenciar seu trabalho, estudos ou suas responsabilidades familiares; danificar a sua saúde ou impedir outras atividades importantes para o seu bem-estar (esporte, dieta equilibrada, descanso, etc). É importante definir suas prioridades e manter o equilíbrio físico e emocional - para você e para aqueles à sua volta. 

Apoio e informações

A NetBet sabe que a maioria dos jogadores mantém o controle, mas que uma minoria (cerca de 2%) são jogadores compulsivos. Nosso objetivo é ajudar jogadores dependentes, ou aqueles que em risco de dependência, tomando medidas adequadas para reduzir o número de jogadores compulsivos.
Se você precisa, ou conhece alguém que está enfrentando problemas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente NetBet.

Se você achar que precisa apoio extra para retomar o controle sobre os jogos, procure ajuda. As organizações e instituições abaixo oferecem suporte especializado:

JA (Jogadores Anônimos): grupo de apoio sem fins lucrativos
PRO-AMJO (Programa Ambulatorial do Jogo): ambulatório composto por profissionais voluntários de diversas áreas - médicos, enfermeiros, psicólogos e advogados. 
Gambling Therapy: serviço online gratuito em diversos idiomas.
Jog-Anon: grupo de apoio com sistema de 12 passos de recuperação.

 

Para avaliar seu comportamento, responda às seguintes perguntas:

1. Você já se afastou do trabalho ou dos estudos por causa das apostas?

2. As apostas estão afetando os seus relacionamentos pessoais?

3. Você tem priorizado o financiamento do jogo em vez de outras responsabilidades financeiras?

4. As apostas estão afetando a sua saúde (problemas de sono, negligência, isolamento, depressão, estresse, transtornos de comportamento)?

5. Você já sentiu remorso ou arrependimento depois de jogar ou já sentiu a necessidade de voltar a jogar assim que possível para conseguir mais dinheiro/compensar as perdas?

6. Você já jogou para pagar dívidas ou para resolver um problema financeiro?

7. Você já jogou além dos limites financeiros estabelecidos previamente estabelecidos?

8. Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para financiar suas apostas?

9. Você já mentiu para amigos ou familiares sobre suas apostas?

10. Você já pensou em agir na ilegalidade para financiar as suas apostas?

Caso tenha respondido "sim" a qualquer pergunta acima, recomendamos que você entre em contato imediatamente com o nosso Atendimento ao Cliente.