Hjælpecenter

For at skabe en NetBet konto bedes du klikke på Login-knappen i øverste højre hjørne af Casino- eller Sports-hjemmesiden, og vælge Tilmeld Dig Nu. Følg disse trin for at udfylde registreringsformen. Du modtager herefter et link via email, som du skal bruge for at godkende din tilmelding.

Al den information du giver i tilmeldingsformen, der skal sendes til NetBet, skal være korrekt og stemme med den information, der står på dine ID-dokumenter. Læg venligst mærke til, at du skal give bevis på din identitet og/eller en adresse senere, da dette er industri-standard, og påkrævet af alle regulerende organer.

Der kan være flere grunde til, at e-mailen ikke har nået din indbakke. Sørg venligst for, at du har givet den korrekte email-adresse, når du skaber din NetBet-konto. Beskeden er muligvis blevet sendt til din spam-mappe, som resultat af dine email-filtre. Tilføj NetBet til din kontaktliste for at undgå dette. Du kan lære hvordan du filtrerer dine emails i den dedikerede sektion i Hjælpecentret. Kontakt vores Kundeservice-team hos [email protected] hvis du har brug for yderligere hjælp.

Vores regelsæt forbyder flere konti. Brug af flere konti er imod vores Vilkår og Betingelser, og kan betyde, at spilleren, der bliver taget i at have flere konti, bliver suspenderet og deres konti lukket. Hvis du har glemt dit brugernavn og/eller password på din nuværende spillerkonto bedes du kontakte vores Kundeservice-team på [email protected].

Hvis du overvejer at lukke din konto kan vi tilbyde et antal muligheder du kan benytte dig af, for at begrænse din spilletid. For mere information bedes du besøge Ansvarligt Spil-sektionen af din konto. Ellers kan du altid kontakte vores Kundeservice-team på [email protected], og lade dem vide, at du gerne vil stoppe med at spille på vores side.

Hvis du har glemt dit password kan vi desværre ikke gensende det, da vi ikke beholder denne slags data. Du bliver, i stedet før, nødt til at lave et nyt. Alt du behøver at gøre er at klikke på Login-knappen i øverste højre hjørne af hjemmesiden, og så vælge Glemt dit password, og følge disse trin:

1. Indtast din tilmelde email-adresse.
2. Naviger til din indbakke (hvis du ikke kan finde vores mail kan du prøve at tjekke spam).
3. Klik på linket i email'en.
4. Lav et nyt password.

Du kan bede om at få ændret dine spillerdetaljer ved at sende en mail til vores Kundeservice-team på [email protected].

Ja, at logge ind hos NetBet har aldrig været nemmere! Du kan nu enten bruge din mail eller dit brugernavn til at logge ind.

Du kan finde din indbakke i din konto-menu, som du nemt kan navigere til ved at klikke på dit navn i øverste højre hjørne. Vælg derefter Mine Beskeder i menuen på venstre side.

Du kan kommunikere direkte med vores Kundeservice-team, uden at skulle logge ind på din email. Hvis du har et spørgsmål til Kundeservice-teamet, eller vil vedhæfte dokumenter, er dette en meget hurtigere måde at gøre det på.

Klik på dit navn, i øverste højre hjørne, for at navigere til dit dashboard. Når du er i Mine beskeder-sektionen skal du blot klikke på Ny besked-knappen. Skriv dit emne, din besked, og vedhæft nødvendige filer. Klik derefter på Send besked, og vores Kundeservice-team vil svare så hurtigt som muligt.

Ja! Naviger blot til din indbakke, og klik på Skriv besked. Du kan uploade op til tre dokumenter, på op til 20 MB, og sende dem til os. Dette er den hurtigste og sikreste måde at sende dokumenter til os på.

Hos NetBet opfylder vi nøje branchestandarder for at sikre, at vi arbejder i overensstemmelse med lovgivningen og for at garantere, at spillerne får en gennemsigtig og sikker service. For at kunne benytte NetBets produkter kan du blive bedt om at give os dit identitetsbevis og din adresse for at verificere din konto fra tid til anden. Verifikationen af vores spillere er et obligatorisk krav i vores licensbetingelser i henhold til Malta Gaming Authority, som tillader os at forebygge gambling blandt mindreårige, beskytte sårbare kunder, og holde gambling fri fra kriminalitet.