ヘルプセンター

NetBetのアカウントを作成するには、ホームページの右上にある「今すぐ登録」ボタンをクリックします。ステップに従って登録フォームに記入し、「プレイ開始」をクリックすれば、手続き完了です。その後、登録を有効にするために、当サイトからのメールに記載されたリンクにアクセスしてください。

表示を多くする

NetBetの登録フォームに記載した全ての情報は、身分証明書類の情報に一致した正確なものでなくてはなりません。業界の規則に従い、身分証明書および/または住所をご提出いただく必要がありますのでご了承ください。

表示を多くする

あなたのインボックスにメッセージが届いていない理由は、いくつか考えられます。まずアカウント作成の際に入力したメールアドレスが、正しいものであることをご確認ください。またメールボックスのフィルタが有効化されている場合、メッセージがスパム/ジャンクメールのフォルダーにリダイレクトされている可能性があります。すでにこの2点をご確認いただいている場合は、サポートチームまでご連絡ください。

表示を多くする

当サイトの規定で複数のアカウントを持つことは禁じられています。複数のアカウントの使用は、利用規約に反しているとみなされ、利用が一時停止されたり、アカウントが閉鎖されたりするので、お気をつけください。現在お持ちのプレイヤーアカウントのユーザー名とパスワードを忘れた場合は、サポートチーム([email protected])までご連絡ください。

表示を多くする

NetBetでは、プレイを制限するオプションをご提供しております。詳細は、「責任あるプレイ」項目をご覧ください。アカウントの閉鎖をご希望の場合は、サポートチーム([email protected])にお問い合わせください。

表示を多くする

ログインの詳細を思い出せない場合は、サポートチームまでご連絡ください。または、新しいパスワードを設定してください。「ログイン」ボタンをクリックして、「パスワードを忘れた場合」をクリックし、以下の手順に従うと、新しいパスワードを設定できます。


1.メールアドレスを入力。
2.メールの受信ボックスを確認(スパムフォルダに当サイトからのメールが届いている場合があります)。
3.メールに記載されたリンクをクリック。
4.新しいパスワードを設定。

表示を多くする

プレイヤーアカウントの詳細を変更する場合、サポートチーム([email protected])までご連絡ください。

表示を多くする

電子メールサービスプロバイダー

ソフトウェアやサービスプロバイダが導入する、新しいアンチスパム・フィルタによる影響で、NetBetからの正式なメールの多くが、自動的に削除されたり、スパムやバルクなどの迷惑メールのフォルダにリダイレクトされることが増加しています。

メールのサービスプロバイダまたはアンチスパムソフトウェアのセーフリストまたは承認送信者リストに、NetBet ([email protected]) を追加するなど、以下の簡単な手順に従っていただくだけで、当社からのメールが正常に受信ボックスに届きます。

各手順をできる限り正確に説明しますが、ボタンとメニューオプションは変更される可能性があります。ボタンとメニューオプションの正確な名称は、メールを直接参照してください。

 

Gmail

  1. Gmailページの左側にある「連絡先」をクリックする。
  2. 「新しい連絡先を追加」をクリックする。
  3. [email protected] をコピーして、優先電子メールアドレスダイアログボックス内に貼り付ける。
  4. 「作成」をクリックする。
  5. 「保存」をクリックする。

メールが迷惑メールに振り分けられている場合、メールの横にあるボックスを選択し、上部にある「迷惑メールにしない」をクリックしてください。

 

Yahoo!

届くはずの電子メールが届かない場合、以下の2つの方法で受信を可能にできます:

  1. Yahoo受信箱の左側にある「連絡先」アイコンをクリックする。
  2. 新しい連絡先”をクリックする。
  3. [email protected]をコピーし、電子メールダイアログボックスに貼り付ける。
  4. 「保存」をクリックする。

2つ目の方法:

  1. Yahoo!のスパムフォルダーを確認する。
  2. promo@email.netbet.comからの電子メールがあれば、そのメールを開き、ツールバーにある「迷惑メールではない」を選択する。

 

Hotmail/Outlook.com

「新規」の隣にある矢印をクリックし、 「新しいグループ」をクリックする。

  1. グループ名を入力する。
  2. メンバー追加の下に名前とメールアドレスを入力する。リストに連絡先が表示されたら、その連絡先をクリックする。
  3. 全てのメンバーを追加したら、「保存」をクリックする。

 

iCloud

iCloudはあなたの@icloud.comのアドレスに送られる迷惑メールを自動的に判別し、迷惑メールフォルダに振り分けます。

迷惑メールではないことを設定するには:

  1. サイドバーにある迷惑メールフォルダーをクリックする。NetBetからの電子メールを選択し、メッセージ画面の右上にある「迷惑メールではない」のボタンをクリックする。
  2. そのメールは受信箱に移動されます。その後、メールが自動的に迷惑メールとして振り分けられることはありません。

初期設定として、迷惑メールのメッセージは30日後に削除されるようになっています。そのため、関係あるメールが誤って振り分けられていないか頻繁に確認してください。

 

Outlook 2003かそれ以降のバージョン:

[email protected]をOutlookの「安全な送信者」に追加するためには:

  1. メール受信ボックスでNetBetのメールを右クリックする。
  2. 表示されるメニューから、「迷惑メール」をクリックする。
  3. メニューから表示される「送信者をブロックしない」をクリックする。

設定が完了すると、「選択したメッセージの送信者は、あなたの安全な送信者リストに追加されました。」とポップアップメッセージが表示されます。

  1. 「OK」をクリックする。

[email protected]を連絡先として追加するためには:

  1. NetBetのメールを開く。
  2. アドレスにカーソルを合わせる。
  3. ドロップダウンの選択肢から「連絡先カードを開く」を選択する。
  4. 「Outlook連絡先へ追加」を選択する。
  5. 「保存」を選択する。

 

Windows Live Mail

  1. NetBetからのメッセージを選択し、連絡先リストに追加する。
  2. 追加する連絡先の上で右クリックし、「送信者を連絡先へ追加」をクリックする。

または

  1. メールのヘッダーから「連絡先追加」をクリックする。
  2. 新しい連絡先情報を確認し、「連絡先へ追加」をクリックする。

 

Mozilla Thunderbird

  1. 電話帳(アドレスブック)ボタンをクリックする。
  2. パーソナルアドレスブックがハイライトされていることを確認する。
  3. 新しいカードボタンをクリックする。連絡先、アドレス、その他の3つのタブがある新規カード画面が表示される。
  4. 連絡先タブ内の、電子メールダイアログボックスに「[email protected]」を入力する。
  5. 「OK」をクリックする。

 

AOL

  1. RNetBetのメッセージを右クリックし、連絡先リストへ追加する。
  2. ドロップダウンボックスから「連絡先へ追加」を選択する。
  3. 新規連絡先情報を確認する。

 

Entourage

  1. 連絡先リストへ追加するメッセージを開く。
  2. 連絡先へ追加するメッセージを右クリックし、「アドレス帳に送信者を追加」をクリックする。
  3. 新規連絡先情報を確認し、新規連絡先追加カードを閉じる。

 

アンチスパム・ソフトウェア

 

Cloudmark SpamNet

  1. Outlook内のCloudmark SpamNetツールバーから「Cloudmark | オプション...」を選択する。
  2. 「詳細設定」を選択する。
  3. 安全なリスト(ホワイトリスト)のタブを選ぶ。
  4. 「追加」ボタンをクリックする。
  5. 「email.netbet.com」を入力する。
  6. 「OK」をクリックする。

 

SpamPal

  1. システムトレイアイコンを右クリックする。
  2. 表示されるメニュー内の「安全なリスト(ホワイトリスト)へ追加」を選択する。
  3. 「email.netbet.com」を入力する。
  4. 「追加」をクリックする。

 

MailWasher

  1. 「ツール」を選択し、「ブラックリスト」をクリック後、「友だち」をクリックする。
  2. 友だちリストの右にある「追加」を選択する。
  3. 「Wildcard expression」が選択されていることを確認する。
  4. 「*email.netbet.com」を入力する
  5. 「OK」をクリックする。
  6. 再度「OK」をクリックする。

 

Spam Sleuth

  1. 「ファイル」をクリックし、「設定」へアクセスする。
  2. 友だちカテゴリーへアクセスする。
  3. 「有効」が選択されていることを確認する。
  4. 別ラインの入力欄に「*@email.netbet.com」を入力する。
  5. 「OK」をクリックする。

 

McAfee Spamkiller

  1. サイドバーで「友だち」を選択する。
  2. 「追加」をクリックする。
  3. 「友だちの種類」内で「ドメインの全てのユーザー」が選択されていることを確認する。
  4. 「OK」をクリックする。

 

Oddpost

  1. 「迷惑メールの可能性あり」のフォルダーをクリックする。
  2. NetBetからのメールがフィルタされている場合は、メールを選択し、「受信箱に移動し迷惑メールと判別しない」を選ぶ。

 

SpamButcher

  1. 「設定」をクリックする。
  2. 「知っている送信者」のタブをクリックする。
  3. 「安全な送信者と受信者」から「追加」を選ぶ。
  4. 「email.netbet.com」を入力する。
  5. 「OK」をクリックする。

 

Mailblocks

  1. 「連絡先」タブをクリックする。
  2. 「新規」をクリックする。
  3. 「@email.netbet.com」を入力する。
  4. 「受信者オプション」内で「このアドレスからのメールを受け取る」が選択されていることを確認する。
  5. 「その他のオプション」内で、「怪しい連絡先内に表示」が選択されていないことを確認する。
  6. 「送信する」をクリックする。
  7. 「OK」をクリックする。

 

MailShield

  1. ツールバーから「友だち」を選択する。
  2. 「追加」をクリックする。
  3. 「@email.netbet.com」を入力する。
  4. 「OK」をクリックする。

 

Spameater Pro

  1. サイドバーから「振り分け」を選択する。
  2. 「承認済み送信者」のタブをクリックする。
  3. 「振り分けを追加」を選択する。
  4. アドレス欄に「email.netbet.com」を入力する。
  5. アドレスタイプオプションから「電子メールドメイン」を選択する。
  6. 「OK」をクリックする。

 

Norton AntiSpam

  1. Norton AntiSpamを開き、「ステイタス & 設定」タブをクリックする。
  2. 画面の真ん中から「アンチスパム」を選択する。
  3. 画面右下にある黄色の「設定」ボタンを選択する。
  4. 「許可済みリスト」タブをクリックする(リスト2番目)。
  5. 「追加」ボタンをクリックする。
  6. 電子メールアドレスボックスに「[email protected]」を入力する。
  7. 「OK」をクリックする。

 

Spam Interceptor

  1. 「承認済みリスト」の「信用済み」リンクをクリックする。
  2. 「*@email.netbet.com」を入力する。
  3. 「追加」をクリックする。

 

Spam Inspector

  1. Spam Inspectorをクリックし、OutlookのメニューもしくはSpam Inspectorのツールバーから「友人リストの設定」オプションを選択する。
  2. 「新しい友人を追加」で、対象のメールアドレスが選択されていることを確認する。
  3. ドメインを選ぶ。
  4. 「email.netbet.com」を入力する。
  5. 「>>」ボタンをクリックする。
  6. 「閉じる」をクリックする。

 

その他の電子メールサービスプロバイダー、クライアントまたはアンチスパムソフトウェア

NetBetのメールがフィルタの影響で「バルクメール」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合は、NetBetをメールのアドレスブック/コンタクトリストに追加することをおすすめします。

またはNetBetからのメールを「受信トレイ」に移動したり、自分のメールアドレスへ転送することも可能です。

NetBetからのメールが、「バルクメール」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられることが続く場合は、ISPかSPAM フィルタのテクニカルサポート担当者にご連絡いただき、NetBetのメールを受信する最適な方法についてお問い合わせください。

表示を多くする

NetBetアカウントへのログイン方法はとても簡単。デスクトップ/スマホへのログインには、登録したメールアドレスまたはユーザー名をご利用いただけます。

表示を多くする

メッセージボックスはアカウントメニューにあります。アカウントメニューへは、ホームページの右上にあるユーザー名をクリックすることでアクセスできます。アカウントメニューにアクセス後、左側の枠で「メッセージ」をクリックしてください。

表示を多くする

NetBetのメッセージを使用すると、簡単にサポートチームと連絡を取れます。ご質問がある際や、書類を提出する際などに、お気軽にご利用ください。

表示を多くする

ホームページの右上にあるユーザー名をクリックして、アカウント画面にアクセスします。アカウント画面の左枠で「メッセージを作成」をクリックすると、新しいメッセージを作成できます。ここで、件名およびメッセージを入力し、必要に応じてファイルを添付してください。そして「メッセージを送信」をクリックすると、メッセージがカスタマーチームに送信されます。

表示を多くする

アカウント画面で「メッセージ」にアクセス後、「メールを作成」を選択すると、最大3つ、20MBまでの添付ファイルをカスタマーチームに送信できます。迅速で安全な書類の送信方法です。

表示を多くする

NetBetでは、規制を遵守し、プレイヤーに透明で安全なサービスを保証するために、業界標準を厳格に遵守しています。NetBetの商品を十分に活用していただくために、アカウントの確認のため、身分証明書や住所証明書の提出を随時お願いしています。プレイヤーの確認は、マルタ共和国賭博局(Malta Gaming Authority)の認可条件として義務付けられており、未成年の賭博を防止し、弱い立場の顧客を保護し、賭博犯罪を防止するために行われています。


そのため、ホームページの右上にある「アカウント」から、書類のアップロードができるようになりました。


アカウントから書類をお送りいただく場合は、以下の手順でお願いします。

  1. ​NetBetにログインする
  2. ホームページの右上にある「アカウント」タブをクリック
  3. 「書類をアップロード」をクリック
  4. Choose Fileをクリックし、アップロードするファイルを選択
  5. 「送信」をクリック


ご本人様確認のために有効な書類は以下の通りです。


有効な身分証明書:


写真付き身分証明書: 書類の表裏コピー/写真(該当する場合)、本人名義のもの、有効期限内、関連情報がすべて確認できるもの。

  • パスポート (本人写真と関連情報が記載されているページの画像)​
  • マイナンバーカード(表裏両面)
  • 在留カード(表裏両面)
  • 運転免許証(表裏両面)


有効な現住所確認書類:


現住所確認書類:ご氏名、住所、発行日、発行機関のロゴが確認できる書類のPDFまたは画像。過去6か月以内に作成され(別途記載がある場合を除く)、関連する情報がすべて確認できるもの。

  • 銀行残高証明書
  • ​公共料金(水道・電気・ガス)の請求/領収書、固定電話/自宅インターネットの請求書。ただし携帯電話、携帯インターネット料金請求書は認められません。
  • ​当年度の国税または地方税の領収書または納税証明書(例:住民税等)
  • ​住民票
  • 上記以外の政府や地方公共団体発行の書類


これらの文書が必要になると、NetBetの受信トレイに電子メールまたはメッセージが届きます。これらのメールを見逃さないよう、当社のメールアドレス([email protected])を、お使いのメールサービスプロバイダーやアンチスパムソフトウェアのセーフリストまたは許可された送信者リストに追加することを忘れないでください。


注意:書類はすべて判読可能でなければなりません。以下のファイル形式を受け付けます。PDF、DOC、PPT、JPEG、JPG、BMP。


書類のアップロードに問題がある場合は、弊社カスタマーサポート([email protected])までメールでお送りいただければ、弊社で確認させていただきます。メールでの送信は25MB以下とさせていただきます。

表示を多くする