1. 登録の方法
NetBetのアカウントを作成するには、ホームページの右上にある「今すぐ登録」ボタンをクリックします。ステップに従って登録フォームに記入し、「プレイ開始」をクリックすれば、手続き完了です。その後、登録を有効にするために、当サイトからのメールに記載されたリンクにアクセスしてください。
2. 情報の正確性
NetBetの登録フォームに記載した全ての情報は、身分証明書類の情報に一致した正確なものでなくてはなりません。業界の規則に従い、身分証明書および/または住所をご提出いただく必要がありますのでご了承ください。
3. ウェルカムメールが届かない
あなたのインボックスにメッセージが届いていない理由は、いくつか考えられます。まずアカウント作成の際に入力したメールアドレスが、正しいものであることをご確認ください。またメールボックスのフィルタが有効化されている場合、メッセージがスパム/ジャンクメールのフォルダーにリダイレクトされている可能性があります。すでにこの2点をご確認いただいている場合は、サポートチームまでご連絡ください。
4. 別のアカウントの作成
当サイトの規定で複数のアカウントを持つことは禁じられています。複数のアカウントの使用は、利用規約に反しているとみなされ、利用が一時停止されたり、アカウントが閉鎖されたりするので、お気をつけください。現在お持ちのプレイヤーアカウントのユーザー名とパスワードを忘れた場合は、サポートチーム([email protected])までご連絡ください。
5. アカウントの閉鎖
NetBetでは、プレイを制限するオプションをご提供しております。詳細は、「責任あるプレイ」項目をご覧ください。アカウントの閉鎖をご希望の場合は、サポートチーム([email protected])にお問い合わせください。
6. ユーザー名とパスワードを忘れてしまった
ログインの詳細を思い出せない場合は、サポートチームまでご連絡ください。または、新しいパスワードを設定してください。「ログイン」ボタンをクリックして、「パスワードを忘れた場合」をクリックし、以下の手順に従うと、新しいパスワードを設定できます。
1.メールアドレスを入力。
2.メールの受信ボックスを確認(スパムフォルダに当サイトからのメールが届いている場合があります)。
3.メールに記載されたリンクをクリック。
4.新しいパスワードを設定。
8. メール情報
電子メールサービスプロバイダー
ソフトウェアやサービスプロバイダが導入する、新しいアンチスパム・フィルタによる影響で、NetBetからの正式なメールの多くが、自動的に削除されたり、スパムやバルクなどの迷惑メールのフォルダにリダイレクトされることが増加しています。
メールのサービスプロバイダまたはアンチスパムソフトウェアのセーフリストまたは承認送信者リストに、NetBet ([email protected]) を追加するなど、以下の簡単な手順に従っていただくだけで、当社からのメールが正常に受信ボックスに届きます。
各手順をできる限り正確に説明しますが、ボタンとメニューオプションは変更される可能性があります。ボタンとメニューオプションの正確な名称は、メールを直接参照してください。
Gmail
メールが迷惑メールに振り分けられている場合、メールの横にあるボックスを選択し、上部にある「迷惑メールにしない」をクリックしてください。
Yahoo!
届くはずの電子メールが届かない場合、以下の2つの方法で受信を可能にできます:
2つ目の方法:
Hotmail/Outlook.com
「新規」の隣にある矢印をクリックし、 「新しいグループ」をクリックする。
iCloud
iCloudはあなたの@icloud.comのアドレスに送られる迷惑メールを自動的に判別し、迷惑メールフォルダに振り分けます。
迷惑メールではないことを設定するには:
初期設定として、迷惑メールのメッセージは30日後に削除されるようになっています。そのため、関係あるメールが誤って振り分けられていないか頻繁に確認してください。
Outlook 2003かそれ以降のバージョン:
[email protected]をOutlookの「安全な送信者」に追加するためには:
設定が完了すると、「選択したメッセージの送信者は、あなたの安全な送信者リストに追加されました。」とポップアップメッセージが表示されます。
[email protected]を連絡先として追加するためには:
Windows Live Mail
または
Mozilla Thunderbird
AOL
Entourage
アンチスパム・ソフトウェア
Cloudmark SpamNet
SpamPal
MailWasher
Spam Sleuth
McAfee Spamkiller
Oddpost
SpamButcher
Mailblocks
MailShield
Spameater Pro
Norton AntiSpam
Spam Interceptor
Spam Inspector
その他の電子メールサービスプロバイダー、クライアントまたはアンチスパムソフトウェア
NetBetのメールがフィルタの影響で「バルクメール」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられている場合は、NetBetをメールのアドレスブック/コンタクトリストに追加することをおすすめします。
またはNetBetからのメールを「受信トレイ」に移動したり、自分のメールアドレスへ転送することも可能です。
NetBetからのメールが、「バルクメール」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられることが続く場合は、ISPかSPAM フィルタのテクニカルサポート担当者にご連絡いただき、NetBetのメールを受信する最適な方法についてお問い合わせください。
10. NetBetでメッセージ確認
メッセージボックスはアカウントメニューにあります。アカウントメニューへは、ホームページの右上にあるユーザー名をクリックすることでアクセスできます。アカウントメニューにアクセス後、左側の枠で「メッセージ」をクリックしてください。
12. NetBetサイト内でメッセージを送信
ホームページの右上にあるユーザー名をクリックして、アカウント画面にアクセスします。アカウント画面の左枠で「メッセージを作成」をクリックすると、新しいメッセージを作成できます。ここで、件名およびメッセージを入力し、必要に応じてファイルを添付してください。そして「メッセージを送信」をクリックすると、メッセージがカスタマーチームに送信されます。
13. メッセージで書類を送信
アカウント画面で「メッセージ」にアクセス後、「メールを作成」を選択すると、最大3つ、20MBまでの添付ファイルをカスタマーチームに送信できます。迅速で安全な書類の送信方法です。
14. アカウントの認証
NetBetでは、規制を遵守し、プレイヤーに透明で安全なサービスを保証するために、業界標準を厳格に遵守しています。NetBetの商品を十分に活用していただくために、アカウントの確認のため、身分証明書や住所証明書の提出を随時お願いしています。プレイヤーの確認は、マルタ共和国賭博局(Malta Gaming Authority)の認可条件として義務付けられており、未成年の賭博を防止し、弱い立場の顧客を保護し、賭博犯罪を防止するために行われています。
そのため、ホームページの右上にある「アカウント」から、書類のアップロードができるようになりました。
アカウントから書類をお送りいただく場合は、以下の手順でお願いします。
ご本人様確認のために有効な書類は以下の通りです。
有効な身分証明書:
写真付き身分証明書: 書類の表裏コピー/写真(該当する場合)、本人名義のもの、有効期限内、関連情報がすべて確認できるもの。
有効な現住所確認書類:
現住所確認書類:ご氏名、住所、発行日、発行機関のロゴが確認できる書類のPDFまたは画像。過去6か月以内に作成され(別途記載がある場合を除く)、関連する情報がすべて確認できるもの。
これらの文書が必要になると、NetBetの受信トレイに電子メールまたはメッセージが届きます。これらのメールを見逃さないよう、当社のメールアドレス([email protected])を、お使いのメールサービスプロバイダーやアンチスパムソフトウェアのセーフリストまたは許可された送信者リストに追加することを忘れないでください。
注意:書類はすべて判読可能でなければなりません。以下のファイル形式を受け付けます。PDF、DOC、PPT、JPEG、JPG、BMP。
書類のアップロードに問題がある場合は、弊社カスタマーサポート([email protected])までメールでお送りいただければ、弊社で確認させていただきます。メールでの送信は25MB以下とさせていただきます。