Aide

Depuis sa création en 2001, NetBet a toujours eu pour objectif d’offrir un service de qualité à ses clients afin qu’ils puissent se divertir au maximum. C’est pourquoi NetBet s’efforce d'une part à constamment fournir à ses clients la meilleure offre de jeux en ligne, offrant de superbes graphismes et effets sonores numériques afin de plonger les joueurs dans l’aventure palpitante du jeu, comme dans une salle réelle.

D’autre part, afin de respecter son engagement à être un opérateur fiable, équitable, sûr et transparent, NetBet s'engage également pour un jeu responsable, reconnaissant ainsi que le jeu peut causer des problèmes chez une minorité de personne. C'est pourquoi nous offrons aux joueurs des outils et des mesures leur permettant de jouer sur notre casino en toute sécurité. Veuillez consulter la section Connaître ses limites et agir ci-dessous.

La législation internationale interdit à toutes les personnes mineures (moins de 18 ans) l’accès aux jeux d'argent en ligne. Dans ce cadre, NetBet s'engage à prendre toutes les mesures pour empêcher les personnes mineures de jouer sur ses sites. Nous nous assurons également que toutes les activités publicitaires, marketing et promotionnelles ne ciblent pas les personnes mineures de moins de 18 ans. NetBet se réserve notamment le droit de demander à tout moment un justificatif légal pour prouver l'identité et l’âge de l’utilisateur de manière à assurer au mieux l’interdiction de ses sites aux personnes mineures, bloquer les joueurs interdits et garantir l’identité des bénéficiaires de chaque paiement. Si vous connaissez une personne de moins de 18 ans qui est inscrite chez nous, veuillez nous contacter immédiatement. Il est fortement conseillé de limiter le temps d’utilisation d’internet pour les mineurs ainsi que d'installer un logiciel de contrôle parental. Si un mineur peut accéder à votre ordinateur qui contient des jeux d'argent, il est conseillé d'installer le logiciel de contrôle d'accès suivant :

Sentry PC: www.sentrypc.com
Comment l'installer : http://www.sentrypc.com/support/install-3/

En outre nous vous conseillons de :

- Ne jamais laisser votre session de jeu ouverte et sans surveillance. Vous pouvez également vous assurer d'instaurer un mot de passe pour ouvrir le casino.

- N'autorisez aucun moins de 18 ans sous votre surveillance à s'adonner à des jeux d'argent. Conservez vos nom d'utilisateur, mot de passe et numéro de carte hors de portée des mineurs.

- Informez vos enfants quant aux lois concernant les jeux d'argent et les potentiels dommages que ceux-ci peuvent causer. 
Malheureusement aucun système n'est infaillible et certains mineurs peuvent contourner nos mesures. Si vous connaissez une personne de moins de 18 ans qui possède un compte NetBet, veuillez en informer le Service Client en envoyant un e-mail à info  [email protected].

- Vous devez protéger votre compte en ligne et l'accès au logiciel de jeu à l'aide d'un mot de passe. Veuillez garder vos informations personnelles hors de portée des mineurs et ne jamais laisser votre session de jeu ouverte sans surveillance.

Pour jouer à des jeux d’argent, il est impératif d’être dans un état psychologique et émotionnel équilibré afin de pouvoir penser clairement et réagir de façon appropriée. Associer le jeu à la consommation d’alcool, de drogue ou de toute autre substance qui pourrait affecter les capacités mentales d’un joueur est très dangereux. Par exemple, un joueur sous l’influence de l’alcool est plus susceptible de ne pas adopter un raisonnement logique face au jeu (possibilité de perdre) avec de surcroit le risque de devenir un joueur compulsif.

Si vous avez ou avez eu des problèmes avec l’alcool ou la drogue par exemple, nous vous conseillons de ne pas vous engager dans les jeux d’argent et de chercher de l’aide et des conseils auprès de professionnels. Certaines pressions externes peuvent également être des influences néfastes et interférer sur le côté distractif du jeu comme par exemple se servir du jeu pour atteindre une certaine position sociale ou intégrer un certain groupe social. Cela peut constituer des pressions inutiles qui ne peuvent être que dommageables à court, moyen ou long terme. 

Le jeu d'argent doit rester un choix personnel et simplement basé sur le divertissement. En aucun cas le temps ou l’argent que vous investissez dans le jeu ne doit prendre le dessus ou interférer sur vos engagements familiaux, professionnels et sociaux, empiéter sur votre travail ou vos études et sur vos responsabilités familiales et parentales, ou encore nuire à votre santé et entraver les autres activités indispensables à votre bien-être (sport, alimentation équilibrée, repos). Il est important que vous établissiez des priorités et que vous sachiez comment maintenir un bon équilibre physique, émotionnel et affectif pour vous et pour vos proches.  

Chez NetBet, nous voulons vous aider autant que possible à gérer vos activités liées aux jeux d'argent de façon responsable; c'est pour cela que nous offrons un vaste éventail d'outils et de fonctions restrictives afin de vous aider à assurer votre sécurité quand vous jouez et à gérer le temps que vous consacrez aux jeux d'argent. Jetez un œil aux options proposées ci-dessous et choisissez celle que vous préférez. Nous proposons des limites de dépôt, de perte et de transfert, des rappels à la réalité, des minuteurs de session et des outils d'auto-exclusion*.

Vous pouvez utiliser ces outils pour tous nos produits et établir vos propres limites de temps. Il est vital d'établir vos propres limites et de savoir quand vous arrêter. Il est de votre responsabilité en tant que joueur individuel d'avoir conscience de l'importance d'établir vos propres limites de temps et de perte. De cette façon, il vous est possible d'éviter de dépenser trop de temps et d'argent dans les jeux d'argent, ou de perdre les caractéristiques agréables de cette activité. Il est important de vous fixer des limites et d'y adhérer afin d'éviter de vous retrouver avec des dettes.

Jouer à des jeux d'argent de façon excessive peut s'avérer très nuisible. Si vous êtes dans l'incapacité de contrôler vos activités liées aux jeux d'argent, nous vous conseillons de ne pas jouer à nos jeux.

*Veuillez noter que NetBet appliquera l'utilisation de certains de ces outils conformément avec la législation de votre juridiction.

Ces informations sont valables pour NetBet Casino, NetBet Poker, NetBet Live Casino, NetBet Lotto. Défilez vers le bas pour trouver la section qui se rapporte aux limites de NetBet Sport.

Reprenez le contrôle de votre jeu (et de votre argent) en établissant vos propres limites de perte et de sommes de dépôt de façon à garder le contrôle de l'argent entrant dans votre compte et des sommes d'argent que vous pouvez perdre en jouant sur une période donnée. Vous pouvez choisir d'établir ces montants sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle. Afin de commencer à utiliser l'outil de limite de perte, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

o   Connectez-vous à votre compte NetBet.

o   Accédez à votre compte en cliquant en haut à droite (sur votre solde)

o   Sélectionnez Jeu Responsable puis Limite de perte/ transfert.

o   Activez l'option.

o   Modifiez vos paramètres afin de fixer le délai et la limite de perte.

o   Nous utilisons le fuseau horaire GMT pour les périodes limites. Toutes les limites quotidiennes vont de 00:00 GMT à 23:59 GMT.

o   Saisissez votre mot de passe pour enregistrer les modifications.

Afin de commencer à utiliser l'outil de limite de dépôt, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

o   Connectez-vous à votre compte NetBet.

o   Accédez à votre compte en cliquant en haut à droite (sur votre solde)

o   Sélectionnez Jeu Responsable puis Limite de depot.

o   Activez l'option.

o   Modifiez vos paramètres afin de fixer le délai, la limite de dépôt et le type de dépôt.

o   Saisissez votre mot de passe pour enregistrer les modifications.

Vous pouvez réduire, augmenter ou entièrement supprimer les limites de dépôt.

Si vous essayez de supprimer ou d'augmenter votre limite, la modification ne prendra effet que si vous confirmez au bout de 24 heures. Toute réduction de la limite sera appliquée immédiatement.