Aide

Si votre connexion a été interrompue au cours d'un jeu sur NetBet Casino, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par e-mail à l'adresse [email protected]. Nous sommes également disponibles via Live chat ou WhatsApp. Avant de nous contacter, assurez-vous que le problème n'est lié ni à votre connexion internet ni à votre ordinateur/smartphone. Pour accélérer le processus, veillez à joindre une capture d'écran du problème, avec la date, l'heure et le nom du jeu auquel vous jouiez lorsque vous avez été déconnecté. Nous vous prions également de nous indiquer le montant de votre mise ainsi que le solde de votre compte, et nous ferons tout notre possible pour remédier au problème dans les meilleurs délais.

Dans certains cas, un lien à la demande s'affiche sur votre ticket de pari. En cliquant sur ce lien, vous pourrez soumettre un pari avec une mise plus élevée que ce qui est autorisé.
Une fois soumise, votre demande sera examinée par un membre de notre équipe. Votre pari sera accepté ou nous vous enverrons une proposition avec un autre montant.

Pour créer votre compte NetBet, veuillez cliquer sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit des pages d'accueil du casino ou des sports, puis sélectionnez S'inscrire maintenant. Veuillez suivre les étapes pour remplir le formulaire d'inscription. Vous recevrez ensuite un lien par e-mail que vous devrez utiliser pour valider votre inscription.

L'option de mise maximum offre un service adapté à votre activité. La fonction ne peut être utilisée que si vous êtes connecté.
Elle apparaît sur les paris simples, combinés et « système ». Il vous suffit de cliquer sur l'option mise maximum pour la faire apparaître automatiquement selon la/les sélection(s) choisie(s).

À chaque fois que vous placez un pari combiné avec une ou plusieurs sélections « Handicap asiatique », plusieurs tickets seront automatiquement enregistrés dans votre Historique des Paris. Ce type de pari implique que votre mise sera automatiquement répartie de manière égale entre plusieurs tickets.
Le nombre de tickets de pari créés sera défini en fonction des sélections choisies. Pour en savoir plus sur tous les sports, veuillez consulter la section Sport via la page Aide en cliquant sur Jeux & Paris.

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur la section Ouverts en haut à droite de votre Ticket de pari pour la version desktop.
Vous pouvez également accéder à la section Paris Ouverts en cliquant sur le bouton Identifiant qui fera apparaître une fenêtre pop-up Mon Compte. Vous y trouverez la liste de vos paris en cours et toutes les informations relatives à ceux-ci (date, type de pari, montant parié, cote etc.). Sur mobile et tablette, tapez sur l'icône Silhouette en haut à droite et cliquer sur l'onglet Historique des paris pour accéder aux mêmes données.
Vous pouvez également cliquer sur l'icône Mes Paris qui s'affiche dans l'en-tête pour accéder à la fois aux sections Historique des Paris et Paris Ouverts.

Lorsque vous souhaitez placer des paris, assurez-vous que votre solde est suffisant. Dans l'intérêt de la lutte contre l'addiction aux jeux de hasard et l'endettement, des limites peuvent être appliquées à votre mise. Si vous disposez d'un bonus actif sur votre compte et que vous ne disposez pas d'argent réel, il est possible que vous ayez à respecter certaines conditions (telle que la cote minimum) avant de pouvoir parier.

Sur NetBet Casino, les gains potentiels dans chaque jeu sont distribués de façon aléatoire, et ce, grâce à un dispositif de technologie virtuel appelé RNG (« Random Number Generator »), soit un générateur de nombres aléatoires. Le rôle du logiciel RNG est de garantir que les serveurs de jeux disposent d'une quantité suffisante de numéros aléatoires pour les jeux de casino. L'objectif principal de NetBet est de fournir un environnement sécurisé pour que les joueurs puissent s'amuser et gagner à l'un de nos nombreux jeux, qui sont entièrement régis par la chance.

Le système de bonus est conçu de façon à ce que les fonds réels soient utilisés en premier avant de pouvoir utiliser le crédit bonus du joueur. Cependant, un joueur peut utiliser à la fois son solde réel et bonus dans un pari simple si la totalité du solde est misé.

Si vous avez placé un pari sur un évènement (match ou compétition) qui a été annulé, arrêté ou reporté, ce pari restera valide si l’évènement se déroule à la même date que prévu initialement. Cependant, si un match est suspendu après que le résultat d'un pari en particulier est déjà connu (par exemple, pari résultat à la mi-temps et match suspendu en 2e mi-temps), le pari sera réglé normalement.
Veuillez vous référer à la section 24 des Conditions générales pour plus de détails.

Dès lors que vous confirmez un pari, il n’est malheureusement pas possible de le décommander ou de le modifier. Cette règle est présente dans les Conditions générales de NetBet et valable pour tous les sites de paris sportifs.

La mise minimale pour les paris pré-match est de 0,07 $ (ou devise équivalente) et de 0,13 $ pour les paris en direct (ou devise équivalente). Il n’y a pas de limite fixée de mise maximale. Si un pari vous est refusé, un montant alternatif vous sera offert.

Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite de la page d'accueil, puis cliquez sur la section Historique. Vous pourrez alors voir une liste de tous vos paris, mises ainsi que le statut de chaque pari.

Assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte NetBet Sport lorsque vous pariez depuis votre ordinateur ou laptop. Une fois connecté, choisissez une catégorie de sport sur le menu à gauche de la page. Pour ajouter un pronostic à votre ticket de pari (visible à droite de la page), choisissez une ligue et cliquez ensuite sur le bouton de la cote.

Pour accéder à d'autres cotes et paris spéciaux, cliquez sur le nom de l'événement (par ex. « Manchester United vs Liverpool »). Choisissez le type de pari sur votre ticket de pari et cliquez sur « Placer les paris » pour confirmer votre sélection. Lorsque vous placez un pari via un smartphone, assurez-vous une fois de plus que vous êtes connecté à votre compte NetBet Sport. Ensuite, choisissez une catégorie de sport ou une option de pari dans le menu en haut de la page, choisissez une ligue, cliquez sur les cotes de l'événement et le pari sera ajouté à votre ticket de pari. Ce dernier apparaîtra sous la forme d'une petite icône verte en bas de la page. Vous pouvez toujours ajouter d'autres sélections à votre ticket de pari en suivant le même processus. Pour accéder à d'autres cotes, cliquez sur le nom de l'événement (par ex. « Cardiff City vs Reading »). Enfin, sélectionnez le type de pari dans votre ticket de pari et cliquez ensuite sur « Placer les paris » pour confirmer votre pari.

Pour plus d'informations ou des questions spécifiques qui ne sont pas mentionnées dans notre FAQ, vous pouvez toujours contacter le service d'assistance à la clientèle via le Live Chat ou WhatsApp.